विक्री तंत्र विक्री सहाय्यक. कसे वैयक्तिक विक्री विक्रेता सुधारण्यासाठी

कौशल्य पातळी विक्री संघटना आणि त्याच्या पुढे काम परिणाम म्हणून संपूर्णपणे अवलंबून की नियोक्ते साकार झाल्यावर, व्यावसायिक विक्री कंपन्या उत्पादने दृष्टीने कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम जलद वाढ केली. शिवाय, कर्मचारी विक्री तंत्र आणि प्रशिक्षण इतर प्रकारच्या वर प्रशिक्षण स्थान नाही फक्त व्यावसायिक एजंट पण विक्री कार्यालये पासून सामान्य सल्लागार, तसेच विविध प्रकल्प आणि ओळ व्यवस्थापक व्यवस्थापक घेऊ शकता. आणि तो पासून, आश्चर्य नाही उत्पादने कसे विक्री करू शकत नाही फक्त आपल्याला थेट खोली किंवा विशेष कार्यालय, पण वाटाघाटी आणि व्यवसाय सभा सर्वोच्च पातळीवर आणि सेवा. त्यामुळे, विक्री तंत्र विक्री सहाय्यक काय आहे, आणि काय आहेत विक्री टप्प्यात?

विक्री टप्प्यात आज अस्तित्वात आहे काय आहेत?

तारीख करण्यासाठी, व्यवसाय शिक्षण विक्री टप्प्यात एक स्थिर क्रम आहे. त्यामुळे, विक्री सहाय्यक उत्पादन विक्री टप्प्यात विचार:

• विक्री (जाहिरात) साठी तयारी;
• ग्राहक संपर्क स्थापना;
• गरजा ओळख;
• उत्पादन सादरीकरण;
• चाचणी व्यवहार;
• व्यवसाय प्रस्ताव चर्चा;
• व्यवहार पूर्ण;
• दीर्घकालीन सहकार्य सेट.

आम्ही अपयश घाबरत असू नये

तारीख करण्यासाठी, आक्षेप, confrontations आणि उद्दिष्टे फरकाची सर्व प्रकारच्या काहीतरी असामान्य ह्याला जाऊ नये आणि समस्या ठरू. आम्ही विक्री चर्चा केल्यास, नंतर सर्व जोरदार उलट आहे. खर्च प्रश्न व हरकती आणि पुढील बोलतो काम - हे व्यवहार विक्रेता क्लाएंट अपयश किंवा भांडण सगळे फक्त तेव्हा खरेदीदार फक्त फर्निचर आणि अन्य वस्तू सल्लागार विक्री तंत्र विक्रेता वर्षापासून सुरवात आहे पाहिजे.

विक्री सहाय्यक व्यावसायिकता, तो वाटाघाटी विकत घेण्याचा पहिला ऑफर नाकारली होती बाहेर आणणे सक्षम आहे कसे प्रकट आहे त्याच्या आर्सेनल नेहमी तंतोतंत खरेदीदार पुढे वाटाघाटी आवश्यक आहेत की तंत्र संख्या असणे आवश्यक आहे, त्यामुळे. व्यावसायिक वाटाघाटी मूलभूत तत्त्वे आधारित तंत्र विविध. तो विक्रेता भाग विरोधाभास नसतानाही आहे. फक्त वाटाघाटी थांबवू, सुमारे चालू आणि सोडा - क्लाएंट थेट सत्ता यांमधील शत्रुत्वाची फक्त योग्य दृष्टिकोन, एक चरणात, केले जाऊ शकते आहे. खरेदीदार संपर्क प्रस्थापित यश अवलंबून आणि कंपनी पुढे सहकार्यासाठी ग्राहकांच्या इच्छा अवलंबून असेल, त्याच्या पायावर विक्रेता विक्री भविष्यात टप्प्यात योग्य माहिती, तसेच सामान्य कंपनीला निष्ठा देणे. ग्राहक आंतरिक होईल कारण तो विक्रीसाठी परिणाम एक अतिशय वाईट परिणाम आहे कारण त्यामुळे अपरिहार्य विरोधाभास व्यावसायिक वाटाघाटी, ऊठ विक्रेता खरेदीदार दबाव नये "स्वतः रक्षण करण्यासाठी."

मनोरंजक प्रश्न काम करताना

तारीख करण्यासाठी, सामान्य मत आहे की विक्रेता असणे आवश्यक आहे सक्रिय, उत्साहपूर्ण, किमान कोणीतरी, आणि अगदी काय पटवणे सक्षम. पण सराव शो म्हणून, सर्वात उत्पादक विक्रयविभागातील ऐकण्यासाठी कसे माहीत आहे ते आहे. विक्री तंत्र विक्री सहाय्यक ते अग्रगण्य प्रश्न दिले जाते, आणि ते तो आवश्यक जे काही म्हणायचे इतर पक्ष सक्षम करा. जरी विक्रेता गरजा निश्चित त्याला ग्राहक प्रत्यक्ष गरजा निर्धारित करण्यात मदत करेल आणि त्याच वेळी आपण खरोखर महत्वाचे वाटत करा, आणि नंतर तो एक आरामदायक स्थितीत नाही प्रश्न विचारू खात्री असणे आवश्यक आहे. या विक्री वागणे कसे आहे. तंत्र ग्राहक समाधानी होते खरेतर lies.

विचारले जाणारे प्रश्न आणि त्यांच्या वर्तन सल्लागार क्लाएंट तो खरोखर प्रस्तावित वस्तू आणि सेवा गरजा पूर्ण कसे आवश्यक समजले की अशा स्थितीत ठेवावी पाहिजे.

हे करण्यासाठी, विक्रेता एक संभाव्य खरेदीदार खरोखर उत्पादन आवश्यक शोधण्यासाठी आहे. ते नेहमी अचूकपणे त्यांच्या इच्छा प्रतिनिधित्व नाही पासून या प्रकरणात स्थितीत फक्त सल्लागार घ्या सर्वात योग्य असू शकेल, ग्राहकांना कधी कधी खरोखर गरज काय म्हणायचे आहे ते फार कठीण आहे कारण.

ग्राहकांना काय करायचा आहे?

मुळे एक संभाव्य खरेदीदार स्वत: चुकीचा आहे की, तो आवश्यक आहे की, सुप्त मन तो विक्रेता वाटाघाटी अंतर्गत स्वतः रक्षण करण्यासाठी एक इच्छा निर्माण होतो. नंतरचे नेहमी ग्राहक संवाद करण्यासाठी सज्ज असायला हवे. खरेदीदार कारण जटिल निसर्ग नाही हे स्थान पटकावले आहे किंवा तो विक्रेता ओळख आवडत नाही कारण की जाणीव असेल याची खात्री करा. अशा बंद स्थितीत आधारावर सामान्य ग्राहक भीती ठेवले

• तो खरोखर योग्य पर्याय आहे याची खात्री नाही;
• क्लायंट मोठ्या नफा वस्तू निवड केली आहे, खूप भरावे भीती आहे;
• तो प्रत्यक्षात उत्पादन आणि संपूर्ण श्रेणी मूल्यांकन काय निकष माहीत नाही;
• तो एक अनुभवी विक्रेता भाग फसवणूक भीती वाटत होती;
• तो सल्लागार गर्विष्ठ आणि उद्धट पूर्ण करू इच्छित नाही;
• तो त्याच्या अकार्यक्षमता दर्शवित आहे एक अस्वस्थ स्थितीत मध्ये प्राप्त करू इच्छित नाही वस्तू गुणधर्म.

आणि त्याच्या सर्वात वाईट भीती देखील एक थोडे माफ झाला तर तो लगेच नाही. विक्री तंत्र, विक्री तंत्र - तो लक्ष केंद्रित केले पाहिजे या टप्प्यावर ग्राहक भीती दूर करणे आणि काळजीपूर्वक सर्व आक्षेप काम आहे.

आक्षेप उद्भवलेल्या कार्य

साधारणतया, व्यावसायिक वाटाघाटी प्रथम आक्षेप तेव्हा विक्रेता चेहरा सुरू मानण्यात जाऊ शकते. बोलणी हा प्रकार मध्ये खरेदीदार वर्तन सर्वात नैसर्गिक प्रकार आहे. कोणताही आक्षेप पात्र सल्लागार ग्राहकाने पुरेशी माहिती आहे की एक सिग्नल आहे. खरेदीदार आक्षेप विक्री एक मौल्यवान आहे माहितीचा स्रोत. विक्री सहाय्यक विक्री तंत्र आक्षेप आधारावर ते नेहमी ग्राहक आवश्यक वस्तू बद्दल निष्कर्ष काढता येईल की निर्देशित आहे, आणि तो अनिश्चितता काढून टाकण्यात आले आहे, जेणेकरून सर्वकाही प्रयत्न करेल.

विक्रेते म्हणून सुरुवातीला खूप वेळा त्यांच्या दिशेने आहे, जे नकारात्मक प्रतिक्रिया कारणीभूत मध्ये वैयक्तिकरित्या एक नकारात्मक ग्राहक आक्षेप म्हणून गैरसमज आहेत. लाजाळू, तेव्हा परिस्थिती बोलतो विक्रेता धारण नेहमी नियंत्रणात असेल विचार, आणि तो एक संभाव्य खरेदीदार चिडून प्रतिसाद दिला नाही, पण फक्त त्यांना कार्य करेल.

काम एक साधी प्रशंसा सह होणे आवश्यक आहे. हे ग्राहकांच्या मत आणि या आक्षेप प्रतिसाद स्वारस्य व्यक्त केले पाहिजे. खूप वेळा, हे तंत्र म्हणतात "एकिडो" तत्त्व आधारित आहे जे, "विरोधी सामील". उदाहरणार्थ, मॉनिटर्स आरोग्य एक धोका ठरू की क्लायंट आक्षेप प्रतिसादात, आम्ही खरोखर अशा दृश्य आहे असे म्हणू शकतो, पण मॉनिटर्स आता त्यांना पूर्णपणे सुरक्षित करते की एक सुरक्षात्मक स्तर विशेष तंत्रज्ञान वर जात आहेत. या परिस्थितीत, तो विरोधी सामील म्हणून, क्लायंट जवळीक निर्माण करतो, विक्रेता ते जास्त फरक पेक्षा सामाईक अधिक आहे, हे लक्षात येते. आक्षेप प्रतिसाद करण्यापूर्वी वाढविण्यासाठी "संमती परिणाम" करण्यासाठी, जोडले पाहिजे: "बरं, ते आपल्याला याबद्दल म्हणाला," "मी तुला समजून", आणि वर. त्यामुळे विक्रेता ते त्याचे मत महत्वाचे आहे, हे समजणे ग्राहक देते, आणि तो अस्तित्वात अधिकार आहे.

विक्री सहाय्यक पातळी देखील तो प्रत्येक ग्राहकाला परिस्थितीशी जुळवून घेत सक्षम आहे की द्वारे केले जाते.

विक्रेता सहकार्य विरोध बोलणी स्टेज वळवल्याचा द्वारे प्रदान होकारार्थी विधाने मदतीने. या लागू प्रतिकार शक्ती व आक्षेपाचे समाविष्ट कल्पना त्यानंतरच्या विकास करार अर्थ गाठले आहे: "आपण मशीन उच्च खर्च काय म्हणायचे काय योग्य आहे. पण अशा खर्च खर्चाचे येथे आपण जे चर्चा पाहिजे अतिरिक्त फायदे भरपूर मिळवा. "

खूप वेळा आक्षेप मध्ये प्रतिष्ठा अप्रत्यक्ष संदर्भ समाविष्ट ऑफर. विक्रेता एक नकारात्मक सकारात्मक करणे आवश्यक आहे, चांगले उत्पादने किंवा सेवा घटक लक्ष द्या.

"आपल्या उत्पादन संशयास्पद कमी खर्च रोजी, व्यतिरिक्त, आपण या व्यवसायात नवीन आहेत", - क्लाएंट म्हणू शकत नाही. त्याच्या उत्तराने ते लहान अस्तित्वात कंपनी स्पर्धात्मक दर पालन करणे आहे झाल्यामुळे आहे.

ग्राहक शांत सर्वात महत्वाची गोष्ट, फक्त चर्चा आणि त्याच्या भीती नाहीशी करण्यासाठी प्रयत्न करणे, त्याला ऑफर भांडणे नाही.

खरे आक्षेप

वास्तविक ग्राहक आक्षेप खूप वेळा, क्षुल्लक आरक्षण मागे मुखवटा घातलेला खूप वेळा त्यांनी इच्छुक असतात ते खरे हेतू विश्वास आहे म्हणून नाही. त्यामुळे रिअल प्रविष्ट करणे, एक विक्रेता मार्गात उभे होईल की काल्पनिक अडथळे, आपण प्रथम क्लाएंट बोलू आणि तो खरेदी करण्यासाठी इच्छित नाही का कळत नाही पाहिजे ऐवजी.

विक्रेता सत्य खोटे आक्षेप फोडून कसे आहे?

या परिस्थितीत, म्हणतात दंड तंत्र काम करू शकतात "असे गृहीत धरते." तो विक्रेता सर्व ग्राहक आक्षेप सर्व माफ घेऊन रचना असलेल्या अशा प्रश्न विचारतील, वापरा: अस्तित्वात नाही "? आर्थिक अडचणींमुळे नसतानाही तुम्ही काय केले असते", "आपण अशा समस्या असल्यास, आपण एक करार केला आहे का? ". ग्राहक आक्षेप दिसेल आणि तेव्हा तो प्रश्न पुन्हा करणे शक्य आहे. सर्वात अलीकडील आव्हान आणि सत्य असेल.

खोटे आक्षेप

त्याच वेळी, लक्ष आणि इतर ग्राहक आक्षेप न करता सोडू नाही, विक्रेता ते खोटे आहेत हे पाहिले जाऊ शकते जरी नाही. या प्रकरणात, खरेदीदार अनेक आक्षेप केले होते तर, उत्तर सर्व प्रथम सोपा असणे आवश्यक आहे.

खर्च चर्चा

गंभीर बिंदू किंमत, जे व्यावसायिक वाटाघाटी विक्रेता घोषित केले आहे ते ग्राहकांच्या प्रतिक्रिया आहे. शक्य या वाजवी खर्च करण्यासाठी करा की तंत्र निश्चित संख्या आहे.

"सँडविच" म्हणतात तंत्र तो प्रत्येक ग्राहक एक निर्विवाद फायदा lies दोन "स्तर", दरम्यान स्थीत आहे म्हणून किंमत निगोशिएट करताना आहे. हे तंत्र वापरून, आपण त्याऐवजी फक्त संख्या जास्त, वाटाघाटी संपला आणि नफा सूचना सुरुवात केली याची खात्री आणि फायदा करण्यासाठी प्रयत्नांची पराकाष्ठा करणे आवश्यक आहे.

"तुलना" विक्रेता त्याच्या वापराच्या उत्पादन मूल्य ग्राहकाला आणीन जे शी तंत्र वापरत असताना:. ", असे तुम्हाला वाटत असल्यास आपण पैसा वाचवू वर्ष हे उत्पादन ... करू शकता म्हणून" "आपण फायदा होईल काय विचार"

"वाटून" लहान घटक मध्ये नाश करून डीकोडिंग अंदाजपत्रकीय किमतीच्या तंत्र. त्यामुळे, आपण ते वापरू करण्यात येणार आहे, जे दरम्यान वर्षे संख्या खरेदी माल खर्च शेअर करू शकता, आणि नंतर त्याच्या अर्जाची एक महिना खर्च गणना.

कसे आवाज व्यवस्थापित करण्यासाठी?

आम्ही सर्व मानवी आवाज अवलंबून एक वय, वर्ण, वर्तमान, भावनिक आणि शारीरिक स्थिती 80 टक्के संभाव्यता मूल्यांकन करू शकता, हे मला माहीत आहे. शब्द निष्कर्ष उच्चारण मते मी शिक्षण आणि स्पीकर एकूण पातळी आहे काय, आले जेथे संभाषणात भाग घेणारा काढलेल्या जाऊ शकते.

उच्च कौशल्याची पातळी तंत्र विक्री विक्री सहाय्यक मुळे दुसऱ्या आवाज मूड खरेदीदार भावनिक संपर्क कौशल्य स्थापना खर्च करणे आवश्यक आहे. दैनंदिन जीवनात लोक स्वत: चा आवाज आपसूकच ते त्याला काहीतरी साध्य करू इच्छित, विशेषत: जेव्हा कॉलर आवाज स्वीकारते. व्यावसायिकता विक्रेता प्रत्येक क्लाएंट, ध्येय, टप्पे विक्री व्यक्तिमत्व अवलंबून त्यांचा आवाज आणि उच्चारण जाणीव व्यवस्थापन प्रकट आहे.

सल्लागार ग्राहक "ट्यून" आणि वस्तू किंवा सेवांची गुण ज्ञान त्याची संपत्ती वापरून, उत्पादन निवड त्याला मदत करणे आवश्यक आहे. तो खरेदीदार मैत्री करू शकते, तर मग तो निष्ठा प्राप्त होईल.

शेवटी, आम्ही वैयक्तिक विक्री विक्रेता सुधारण्यासाठी कसे जारी झाल्यास, तो आपण वरील सर्व टिपा वापर आणि अधिक प्रयत्न केला पाहिजे की म्हणायचे सुरक्षित आहे असे म्हणू शकतो.