गुणवत्ता व्यवस्थापन तत्त्वे. गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली ISO 9000 मानके

गुणवत्ता व्यवस्थापन तत्त्वे अट देखरेख करणारी उत्पादने यासंबंधी मार्गदर्शन ज्यात थोडक्यात स्पष्ट व स्वच्छ मांडणी, वरचढ आहेत. ते आंतरराष्ट्रीय स्तरावर, तसेच उद्योजक एक मार्गदर्शक म्हणून सर्व्ह करावे.

गुणवत्ता व्यवस्थापन मूलभूत तत्त्वे

गुणवत्ता व्यवस्थापन आंतरराष्ट्रीय मानके यांनी नियमित आहे. हे औद्योगिक कंपन्यांच्या व्यवस्थापक शिफारसी आणि मार्गदर्शक तत्त्वे प्रकारची आहे. त्यामुळे, खालील दर्जा व्यवस्थापन तत्त्वे आहे:

• त्याच्या कार्यात कोणतीही संस्था, ग्राहकांना लक्ष केंद्रित केले पाहिजे कारण तो त्यांना एका विशिष्ट विश्वास आहे. कंपनी ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी, आणि म्हणून सतत उदयोन्मुख गरजा प्रतिसाद करणे आवश्यक आहे स्थापन केले आहे. ग्राहक आवड लक्षणीय नवीन ग्राहकांना आकर्षित करून बाजारपेठेतील हिस्सा तसेच नफा वाढ होईल.
• नेतृत्व प्रमुख तो Enterprise ऑपरेशन उद्देश करते आणि एक विशिष्ट वातावरण कर्मचारी काम ज्या निर्माण करतात तो होता की मध्ये समावेश. नेते शब्दशः उच्च परिणाम गाठले करण्यासाठी त्यांच्या संघाचे नेतृत्व करणे आवश्यक आहे. त्यामुळे सर्व विभागांची काम, एक सुसंगत समन्वित आणि निर्देशित केले जाईल.
• कोणताही नेता काही जबाबदारी सुपूर्द करणे आवश्यक आहे, तसेच प्रशासकीय प्रक्रियेत कर्मचारी समावेश आहे. हे शक्य त्यांच्या लपलेले क्षमता प्रकट करण्यासाठी, तसेच सर्व उपलब्ध मानवी संसाधने पूर्ण वापर करणे करते. या कर्मचारी अतिरिक्त प्रेरणा देते आणि संस्थेच्या कामगिरी जबाबदार वाटत परवानगी देते.
• प्रक्रिया दृष्टिकोन तत्त्व उपक्रम उपक्रम माहीत एक प्रक्रिया म्हणून व्यवस्थापित करणे आवश्यक आहे की सुचवते. या संबंधात तो स्पष्टपणे लेबल पाहिजे लागणारे साहित्य व उत्पादन, तसेच दरम्यानचे ठेवते. या उत्पादन प्रक्रिया प्रमाणित करण्यासाठी जे त्यानंतर सायकल मध्ये कपात ठरतो, ते शक्य करते.
• संस्थेच्या व्यवस्थापन पद्धतशीर दृष्टिकोन. हे शक्य वैयक्तिक विभाग आणि प्रक्रिया संबंध सुधारण्यासाठी करते. एक परिणाम म्हणून, डोके, की प्रक्रिया लक्ष केंद्रित करणे दुय्यम कार्ये लक्ष फवारणी नाहीत असे दिसते. एक परिणाम म्हणून, संस्थेचे काम स्थिर होते.
• सतत सुधारणा - या यश साध्य करण्यासाठी इच्छिते की कोणत्याही उद्योगाचा मुख्य ध्येय आहे. या बाजारात सक्रिय इतर संस्था तुलनेत काही फायदे करीता परवानगी देतो.
• एंटरप्राइज व्यवस्थापन सर्व निर्णय निसर्ग उद्देश आहेत त्या विशिष्ट तथ्य आधारावर घेतले पाहिजे. त्यामुळे कोणतीही कारवाई मूलभूत आणि न्याय्य होईल.
• पुरवठादार संबंध फायदा अटी आधारित पाहिजे. कंपनी खरेदी कच्चा माल किंवा अर्ध-तयार वस्तू विश्वास आहे, तेव्हा तो नियंत्रणात वेळ आणि साहित्य खर्च कमी होईल. शिवाय, अशा भागीदारी स्थिरता दृश्यात मौल्यवान आहे.

त्यामुळे, आम्ही गुणवत्ता व्यवस्थापन तत्त्वे आदर्श संस्था ऑपरेशन स्पष्ट की म्हणू शकता. व्यवस्थापक त्यांना पूर्णपणे किंवा अंशत: अंमलबजावणी करू शकता.

ISO 9000

आंतरराष्ट्रीय स्तरावर उत्पादने आणि सेवांची गुणवत्ता नियमित आहे. त्यामुळे, या प्रणाली आवश्यकता आंतरराष्ट्रीय मानके मध्ये वर्णन आयएसओ 9000. नोंद करावी हे दस्तऐवज पालन, उच्च गुणवत्ता हमी नेहमी नाही की तो देखील घटक अवलंबून असते कारण. असे असले तरी, तो निर्माता विश्वसनीयता एक पदवी देते. याच्या व्यतिरीक्त, हे या दस्तऐवजात यांनी जाहीर केले मूलभूत तत्त्वे, एंटरप्राइज संस्थात्मक वैशिष्ट्ये अवलंबून सुस्थीत केले जाऊ शकते आवर्जून दखल घेण्यासारखे आहे.

9001 गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली - सुधारीत आवृत्ती आहे, जे उद्देश गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली स्थिर आहे. सुरुवातीला आम्ही ग्राहक आणि पुरवठादार वृत्ती समायोजित करा. त्याच वेळी तो किमान आवश्यक अट कंपनी बाजारात परिणामकारकतेने काम करण्याची परवानगी देते, आहे. प्रणाली व्यवस्थापक व्यवस्थापन दृष्टिकोन औपचारिक करण्यास परवानगी देते.

प्रणाली प्रमाणपत्र दर्जा व्यवस्थापन एन्टरप्राइज मार्गदर्शन केले पाहिजे, जे मूलभूत अटी निश्चित करते. हे आपण उत्पादन सर्व स्तरांवरील उत्पादन वैशिष्ट्ये नियंत्रित करण्याची परवानगी देते एक आवश्यक पाया आहे.

का प्रमाणपत्र

गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली प्रमाणपत्र खालील मुद्दे निश्चित करण्यासाठी घेतली जाते:

• आंतरराष्ट्रीय संस्थांनी आवश्यकता उत्पादने आणि सेवा सारखेपणा;
• एंटरप्राइज द्वारे वापरले गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणालीचे प्रभावी ठरवण्यासाठी;
• उत्पादनांची गुणवत्ता अनुरूप पाहिजे, जे दर्जा आणि मानके, स्थापना;
• दस्तऐवज व्यवस्थापन;
• गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली प्रक्रिया तपशील.

प्राप्त संबंधित प्रमाणपत्र खालील पायऱ्या अगोदर आहे:

• दाखल आणि प्राथमिक पुनरावलोकन;
• तयारी आणि एंटरप्राइज हिशेब तपासणी दर्जा व्यवस्थापन आचार;
• पूर्ण.

कसे उत्पादन गुणवत्ता आहे

उत्पादने गुणवत्ता मुल्यांकन पद्धती खालील वर्गीकृत केले जाऊ शकते:

• माहिती मार्ग:
  • मापन - विशेष सुस्पष्टता साधने वापर यांचा समावेश आहे;
  • नोंदणी - यांत्रिक किंवा स्वयंचलित मोजणी साधित केलेली डेटा वापरून;
  • organoleptic - भावनांना माध्यमातून जाणून घेण्याची प्राप्त माहितीच्या आधारे;
  • गणना - विशेष सूत्रे वापर आधारित.
• माहिती सूत्रांनी दिलेल्या माहितीनुसार:
  • पारंपारिक - वापर डेटा अहवाल;
  • तज्ज्ञ - एक विशिष्ट उद्योगात विशेषज्ञ एक गट आकर्षित;
  • समाजशास्त्र - डेटा सर्वेक्षण माध्यमातून गोळा केला जातो.

खालील गुणवत्ता मूल्यांकन सर्वात सामान्य पद्धती:

• भिन्नता - मानक तुलनेत आहे जे प्रत्येक निर्देशक, अंदाज;
• गुणवत्ता - एक संमिश्र निर्देशांक, सर्व वैशिष्ट्ये एकाच वेळी खात्यात घेते जे;
• मिश्र पद्धत स्वतंत्र प्रकाशन वैशिष्ट्ये एक एकूणच मूल्यांकन यांचा समावेश आहे.

संपूर्ण नियंत्रण

एकूण दर्जा व्यवस्थापन - कामगार उत्पादकता वाढ क्षेत्रात नवीन कृत्ये, तसेच आंतरराष्ट्रीय दर्जाच्या पालन तत्त्वे मेळ एक संकल्पना आहे. प्रथमच हे पद 1960 मध्ये परत जपानी द्वारे coined होते. पद्धत आठ मूलभूत तत्त्वे सतत वापर आधारित आहे.

मूलभूत गरजा

उपक्रम खालील दर्जा व्यवस्थापन आवश्यकता पुढे ठेवले:

• उत्पादन क्रियाकलाप सर्व स्तरांवरील त्यांना नियामक प्रक्रिया यादी व्याख्या;
• गुणवत्ता नियंत्रणासाठी सर्व प्रक्रिया एका विशिष्ट क्रम सुरू आणि स्पष्टपणे संवाद साधता करणे आवश्यक आहे;
• निकष आणि चाचणी पद्धती विज्ञान आणि तंत्रज्ञान आधुनिक कृत्ये पालन करणे आवश्यक आहे;
• पर्यवेक्षक नेहमी सतत प्रक्रिया निरीक्षण संबंधित माहिती प्रवेश असणे आवश्यक आहे;
• बदल आणि वेळेवर कारवाई ओळखण्यासाठी सतत विश्लेषणात्मक काम;
• साध्य परिणाम पालन नियंत्रण नियोजित करणे आवश्यक आहे.

उद्देश, उद्दिष्टे व गुणवत्ता व्यवस्थापन घोटाळ्यात

गुणवत्ता व्यवस्थापन उद्देश संपूर्ण ग्राहकांना गरजा आणि मालक आणि आवडी उपक्रम कर्मचारी आणि समाजाची दीर्घकालीन लक्ष आहे. परिणाम आंतरराष्ट्रीय दर्जाची कठोर अनुरुप दिले पाहिजे.

उद्देश नुसार प्राथमिक दर्जा व्यवस्थापन समस्या खालीलप्रमाणे सारांश जाऊ शकते प्रदान करणे हा आहे:

• त्याची किंमत समांतर कपात उत्पादन गुणवत्ता सतत सुधारणा (बदल कारणे सुधारणा तत्त्व वापरले जाऊ, गरीब परिणाम नकारात्मक परिणाम दूर ऐवजी);
• अनिवार्य प्रमाणपत्र निर्माता विश्वसनीयता मध्ये ग्राहक आत्मविश्वास विकसित करण्यासाठी मधील मोठ्या दर्जाच्या व्यवस्थापन प्रणाली.

रणनीतिकखेळ दर्जा व्यवस्थापन तरतुदी खालीलप्रमाणे वाचा:

• त्यांच्या लोप एक दृश्य शक्य दोष कारणे कायम ओळख आणि लग्न करणे;
• गुणवत्ता पातळी सुधारण्यास सर्व स्तरांवर रस कर्मचारी तरतूद करणे;
• योग्य आवड धोरण स्थापना;
• नवीन तंत्रज्ञान परिचय माध्यमातून उत्पादन गुणवत्ता सतत सुधारणा;
• उत्पादन आणि व्यवस्थापन प्रक्रिया त्यांचा अर्ज दृष्टिने नवीन वैज्ञानिक निष्कर्ष सतत देखरेख;
• स्वतंत्र ऑडिट मृतदेह देखरेख धनादेश व्यतिरिक्त;
• सतत व्यावसायिक विकास आणि डोके भाग, आणि अपवाद न करता सर्व कर्मचारी दर्जा व्यवस्थापन क्षेत्रात ज्ञान सुधारणा.

एक दर्जा व्यवस्थापन मुख्य घटक

गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली ISO सुचवते खालील मुख्य घटक अस्तित्व:

• गुणवत्ता नियंत्रण नमुना घालून देणारा दस्तऐवज वर्णन (माहिती एक नैसर्गिक वातावरणात काम, प्रयोगशाळा चाचण्या, निरिक्षण मोजण्यासाठी केले जाऊ शकते) की उत्पादन प्रत्यक्ष जुळणारे अट ओळखण्यासाठी क्रियाकलाप आहे;
• गुणवत्ता हमी - संबंधित नियामक आवश्यकता पालन (हे देखील विक्री-सेवा आणि वर कच्चा माल खरेदी उत्पादन प्रक्रिया लागू होते आणि प्रशासकीय कर्मचारी आणि) यांचा समावेश आहे की एक नियमित क्रियाकलाप आहे;
• गुणवत्ता नियोजन - भविष्यात आणि ऑब्जेक्ट वैशिष्ट्ये निर्धारित उपाय संबंधित मापदंड पूर्ण करण्यासाठी दीर्घकालीन कार्यक्रम तयार संच (येथे देखील उत्पादन प्रक्रिया ओळख आणि आवश्यक संसाधने खरेदी समावेश);
• सुधारित गुणवत्ता - उत्पादन ऑब्जेक्ट वाढत मागण्या पूर्ण (ते प्रक्रिया, संस्था, वगैरे जाऊ शकता म्हणून) परिपूर्ती शक्यता आहे.

गुणवत्ता व्यवस्थापन लोकप्रिय क्षेत्रे

क्षणी, दर्जा व्यवस्थापन अनेक शिस्त घटक मेळ व्यापक सैद्धांतिक व व्यावहारिक फ्रेमवर्क मिळाला. गेल्या काही वर्षांमध्ये, प्रणाली, जे सर्वात लोकप्रिय खालील संच तयार व्यवस्थापित:

• ISO - जगातील सर्वात सामान्य प्रणाली एक. त्याची मुख्य गृहीत धरणे कंपनी आवड आणि उपप्रणाली प्रत्येक सतत सुधारणा प्रकट आहे गुणवत्ता सुधारण्यासाठी प्रत्येक कर्मचारी आहे.
• एकूण दर्जा व्यवस्थापन - तो जपान मध्ये जगातील सराव मध्ये आला आहे एक तत्त्वज्ञान आहे. त्याचे सार शक्य आहे की सर्व सुधारण्यासाठी आहे. या प्रकरणात, उपक्रम चालते करणे आवश्यक आहे नाही स्पष्ट तत्त्वे आणि postulates, आहे.
• गुणवत्ता पुरस्कार - पुरस्कार एक प्रकारचा, गुणवत्ता नियंत्रण क्षेत्रात महान यश गाठली आहे अशा संस्था सन्मान आहे. त्यांची उत्पादने पूर्णपणे सर्व वैधानिक बाबींची पूर्तता केली पाहिजे. या प्रकरणात देखील संस्थेच्या लक्ष काढलेल्या अंतर्गत नियंत्रण.
• "सहा सिग्मा" - एक तंत्र उपक्रम सर्व प्रक्रिया सुधारण्यासाठी उद्दिष्ट आहे. तो वेळेवर कोणत्याही विसंगती मानके शोध, कारणे निश्चित आणि त्याच्या सामान्य राज्य प्रणाली आणण्यासाठी उद्दिष्ट आहे. हे आपण उत्पादन प्रक्रिया अनुकूल करण्यास परवानगी देते साधने एक विशिष्ट संच आहे.
• जनावराचे उत्पादन - उत्पादन खर्च कमी सुचवते आणि एकाच वेळी वाढ सराव उत्पादनांची गुणवत्ता. प्रणाली सार सर्व संसाधने आणि संपत्ती पूर्ण उपभोक्ता उत्पादन उत्पादन हेतूने फक्त वापरलीच पाहिजे खरेतर lies. भौतिक वस्तू वापरातील वाढ तयार झालेले उत्पादन गुणवत्ता सुधारण्यासाठी नाही तर, ते सुधारित पाहिजे.
• Kaizen - सुधारण्यासाठी आणि मागणी उत्तेजित करण्याची सतत बांधिलकी सुचवते की एक जपानी तत्वज्ञान. या पद्धतशीर दृष्टिकोन, सतत जागतिक बदल नाही संधी आहेत जरी सुधारणा करण्यासाठी रस्त्यावर किमान लहान पावले करणे आवश्यक आहे की, असे म्हणाला आहे. कालांतराने, या लहान सुधारणा जागतिक बदल (प्रमाण गुणवत्ता मध्ये वळते) होईल.
• उत्तम आचरण - एक विशिष्ट उद्योगात काम संस्थांच्या सर्वात पुरोगामी कृत्ये अभ्यास आणि वापर यांचा समावेश आहे की एक संकल्पना आहे.

निष्कर्ष

गुणवत्ता व्यवस्थापन - काहीतरी लक्ष केंद्रित आहे ग्राहक विनंती पूर्ण करण्यासाठी आणि जास्तीत जास्त नफा याची खात्री करण्यासाठी कोणत्याही एंटरप्राइज, मुख्य कार्ये एक आहे. आंतरराष्ट्रीय संस्था त्याच्या उपक्रम पार पाडणे मध्ये कंपनी मार्गदर्शन करावे की योग्य तत्त्वे विकसित केली आहे. उत्पादक प्रामुख्याने ग्राहकांना हित लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे. एंटरप्राइज प्रमुख नेते, जे पुढाकार आणि ऊर्जा आधारित आहे असणे आवश्यक आहे, पण त्याच वेळी, सर्व कर्मचारी उत्पादन प्रक्रियेत सहभागी पाहिजे. संघटना एक समग्र प्रणाली ह्याला पाहिजे. सर्व उत्पादन - एकाच प्रक्रिया. कोणत्याही व्यवस्थापन निर्णय घेऊन प्रत्यक्ष डेटावर आधारित पाहिजे. पुरवठादार संबंध संबंधित, ते परस्पर हितकारक अटी आधारित पाहिजे.

एंटरप्राइज मधील मोठ्या दर्जाच्या व्यवस्थापन आवश्यकता संख्या पुढे ठेवले. पहिली गोष्ट सतत निरीक्षण अधीन आहेत की प्रक्रिया यादी निश्चित करण्यासाठी आहे. त्यांना दरम्यान स्पष्ट दुवा प्रस्थापित करण्यासाठी उपक्रम, तसेच खर्च निरीक्षण एक स्पष्टपणे परिभाषित क्रम असावी. गुणवत्ता उत्पादन प्रक्रिया नियंत्रण, तो आधुनिक विज्ञानाच्या कृत्ये लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे, आणि डोके माहिती नेहमी अद्ययावत असणे आवश्यक आहे. नियंत्रण सेवा नियोजित लक्ष्य पासून बदल ओळखणे आणि वेळेवर ऍडजस्ट पाहिजे.

जगातील सर्वात व्यापक दर्जा प्रणाली ISO 9000, जे संस्था आणि स्पष्ट सल्ला आणि मार्गदर्शन उपलब्ध प्राप्त उत्पादन नियंत्रण प्रक्रिया. आम्ही जपानी एकूण दर्जा व्यवस्थापन चर्चा केल्यास, ते फक्त एकूण दिशा ठरवते आणि सर्व भागात सामान्य सुधारणा शिफारसीय आहे. गुणवत्ता पुरस्कार - उद्योगात उत्तम उत्पादक फायद्याचे यांचा समावेश आहे की त्यांची उत्पादने सर्व नियामक आवश्यकता पूर्ण तर एक लोकप्रिय सराव. अशी प्रणाली, एक "सहा सिग्मा" म्हणून, बदल आणि त्यांच्या वेळेवर सुधारणा शोध घेण्यासाठी परिस्थिती सतत देखरेख आवड प्रतिनिधित्व करतो. प्रामाणिकपणाने व्यापक जनावराचे मिळाला. ही संकल्पना नुसार, सर्व संसाधने उपलब्ध पूर्णपणे किमान नुकसान अंतिम उत्पादन उत्पादन खर्च करणे आवश्यक आहे. जोरदार मनोरंजक kaizen जपानी तत्वज्ञान मानले जाते. हे संघटना नियमितपणे भविष्यात एकत्रित परिणाम अवलंबून राहून, सुधारणा दिशेने किमान लहान पावले करावी की मध्ये समावेश. आम्ही सर्वोत्तम पद्धती चर्चा केल्यास, नेते अभ्यास आणि उद्योगात काम सर्वात यशस्वी संस्था शिकले पाहिजे.