नागरिकांच्या तक्रारीवर करण्यात आलेल्या एक नमुना. फेडरल कायदा "रशियन फेडरेशन नागरिक अनुप्रयोग विचार आदेशासंदर्भात" 59 №

राज्य त्यांच्या नागरिकांच्या जीवन आयोजित करण्यासाठी अस्तित्वात आहे. हे काम सतत अभिप्राय आवश्यक आहे. लोक प्रश्न विचारू समस्या चर्चा प्रस्ताव निर्माण. आणि उत्तरे अनेकदा, अस्पष्ट विषयाशी संबंधित नाही. त्यामुळे तज्ञ प्रतिसाद नमुना असणे इष्ट आहे नागरिकांना तक्रारी. दस्तऐवज योग्य व्यवस्था असणे आवश्यक आहे, राज्यातील एक व्यक्ती किंवा संघटना स्थिती पोहचविणे अर्थपूर्ण सामग्री भरा. फेडरल कायदा 59 नुसार अपील प्रतिसाद कसे लिहायचे ते पाहू, करू.

संकल्पना आणि व्याख्या

नागरिकांना 'अपील सूचना, प्रश्न, तक्रारी, विनंत्या व प्रार्थना मानले जातात. ते लेखी सादर केल्या जाऊ शकतात इलेक्ट्रॉनिक किंवा तोंडी. औपचारिक पण अपील फक्त विचार केला जाईल. उदाहरणार्थ, एक नागरिक व्यवस्थापक बोलला आणि तो एक संभाषण आधारावर एक विशेष दस्तऐवज जारी करण्यासाठी दिले नाही तर, आपण एक उत्तर प्रतीक्षा नये, आणि त्याची संघटना आवश्यक नाही देणे. हे कायद्याच्या विरोधात नाही. आणि लोक नोकरशाही गुंतागुत काही माहित पाहिजे. प्रकार आणि सरकारी संस्था सह अधिकृत बोलतो फॉर्म आता अस्तित्वात जे उपचार कायदा वर्णन. इतर संरचना उपचार नाहीत. ते फक्त विना-अस्तित्वातील उपचार प्रतिसाद सुरू करण्यासाठी योग्य नाही. ऑर्डर ऐकू, तो फेडरल कायदा 59 विहित रीतीने कार्य करावे. संस्था प्रतिसाद करणे आवश्यक आहे:

• लेखन;
• वैयक्तिक रिसेप्शन विचारले;
• ई-मेल.

या तक्रारी प्रत्येक नाहीतर निनावी विचार केला जाईल, नागरिक वैयक्तिक डेटा असणे आवश्यक आहे. पण ही कागदपत्रे मानले जात नाही, की वर्तमान कायदे संचालित आहे आहेत.

उत्तर काय लिहू?

या प्रक्रियेत दोन पक्ष यांचा समावेश आहे. दोन्ही काही समस्या. लोक माहिती आवश्यक आहे, आणि कर्मचारी कायद्याची साजरा काळजी घ्यावी. हे दोघे त्याच भाषेत बोलतो नागरिकांना तक्रारीवर करण्यात आलेल्या एक नमुना परीक्षण उपयुक्त. उदाहरणार्थ, एक व्यक्ती बद्दल तक्रार ठरवले तर विश्वास गमावला कर्मचारी बाद माहिती वाट पाहतो, तो फार अस्वस्थ होऊ शकते. एक माहिती आणि सुंदर निर्णय आवश्यक पुरावा करा. असा प्रश्न विचार एक कार्यकर्ता करण्यापूर्वी, एक समस्या आहे: अर्जदाराच्या दावा कसा पूर्ण करण्यासाठी आणि नियम मोडले नाहीत. हे दोन्ही घेणे आवश्यक आहे अधिकृत स्वाक्षरी पत्र एक गंभीर दस्तऐवज आहे. हे अर्ज वर्षे कायदे सेट संख्या साठवले जातात. ते संग्रह आणि अभ्यास काढले जाऊ शकते. आवश्यक असल्यास, फॉर्म आणि प्रतिसाद सामग्री चौकशी करावी. सर्व गंभीर. कारण नागरिकांच्या तक्रारी नमुना प्रतिसाद अननुभवी कर्मचारी आवश्यक आहे. कधी कधी अनुभव न पूर्णपणे माहिती सार व्यक्त योग्य शब्दरचना शोधणे कठीण आहे. आता संयोजना खाली करू.

उत्तरे काम कसे

खाली एक उग्र प्रकार आहे. दरम्यान, आम्ही नोकरशाही गुंतागुत चर्चा पाहिजे. एक अपील सर्व बारकावे प्रक्रिया कायदा उपलब्ध आहे. आमच्या बाबतीत, तो विचार अर्जदाराच्या वैयक्तिक डेटा मान्यता आणि स्वाक्षरी अक्षरे प्राप्त महत्वाचे आहे. प्रतिसाद मजकूर विशेषज्ञ नाव आणि नागरिक, त्याच्या राहण्याचा पत्ता आद्याक्षरे आवश्यक. प्रतिसाद लिहिण्यासाठी असेल की. शिर्षक अर्जदार म्हणाला वैयक्तिक डेटा दर्शवतो. खालील, प्राप्तकर्ता दर्शविण्यासाठी कॉल काही उत्तर दिले आहे. Uvazhaemaya Natalya Gennadevna ": येथे मजकूर अंदाजे सुरूवात अशा आहेत! पेन्शन गणना, (शरीर नाव) संबंधात वर्तमान कायदे भंग 12.04.2011 आपल्या पत्र मानले येत करण्याचा निर्णय घेतला .... ". , ते समस्या प्राप्तकर्ता माहिती आवश्यक आहे. आपण प्रश्न तुम्हाला आठवण नाही, तर उत्तर अर्थ गमावला जाऊ शकतो सर्व, अस्पष्ट राहते. एक नियम म्हणून, हे तज्ञ विसरू. "आमच्या गावात उत्सव फुगे स्थापन विचार मी तुम्हांला विचारतो,": आपण हे आवाहन प्रतिसाद करणे आवश्यक आहे अशी कल्पना करा.

अंदाजे काम योजना

उदाहरणे हास्यास्पद आहेत असे समजू नका. नाही अशा एक पत्र अद्याप व्यावसायिक विचार करणे आवश्यक आहे. आणि चूक करण्यासाठी, आपण कोणत्याही परिस्थितीत विचार करण्यासाठी अडथळा करू शकत नाही. आम्ही नियमानुसार काम सामोरे आहेत. कर्मचारी नागरिकांना तक्रारीवर करण्यात आलेल्या एक नमुना घेते आणि अनिवार्य योजना खालीलप्रमाणे. खालील टप्पे बाबींचा समावेश होतो:

1. विभाग (शरीर) च्या लायकी निश्चित करण्यासाठी प्रश्न आहे.
2. अनेक प्रतिवादी, तर त्यांना एक प्रत पाठवा.
3. त्याचे अपील वितरित जेथे बद्दल अर्जदार कळवा.
4. नियंत्रित करण्यासाठी प्रश्न ठेवा.
5. एक रचना दस्तऐवज निवड करा.
6. सर्व उत्तरे एकत्र व अर्जदाराला प्रसारित मजकूर तयार करा.
7. कायदे द्वारे प्रदान संबंधित माहिती विश्लेषण आहे.
8. नागरिकांना लेखी विनंती प्रतिसाद वेळ तपासा.
9. अर्जदाराला एक सारांश पाठवा.

ही योजना अतिरिक्त आयटम आवश्यक म्हणून यावेत जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, गैरकारभार कर्मचारी संघटना बाबतीत, व्यवस्थापन अधिकृत तपास अमलात आणणे ठरवू शकतो. मग आपण त्याच्या परिणाम प्रतीक्षा करावी लागेल.

उदाहरण प्रतिसाद (पुन्हा नाही)

दिलेली सुमारे एक सुट्टी चेंडूत अधिकार विचारले की योजना सर्व गुण, जाण्याकरीता प्रयत्न करू. संस्थेचे प्रमुख प्रश्न त्याच्या लायकी अंतर्गत नाही याची जाणीव आहे. त्यामुळे पुनर्निर्देशित करणे आवश्यक आहे. एक पत्र लिहिले स्थानिक प्राधिकरण योग्य उपचार विचार. आणि अर्जदार उत्तर दिले: "प्रिय म्हण Sergeyevich! आमच्या संस्थेने (कॉल) भागभांडवल सुट्टी फुगे येथे (घाला तारीख) आपले अपील पुनरावलोकन केले. खरं समस्या अहवाल, या विषय (शरीर नाव) च्या लायकी अंतर्गत नाही. आपला संदेश पाठविला गेला (कालबाह्य) पुनरावलोकन आणि गुणवत्तेनुसार प्रतिसाद स्थानिक सभेत. " हा प्रतिसाद पंधरा दिवसांच्या आत अर्जदाराला पाठविले करणे आवश्यक आहे. साधारणतया, विचार कालावधी - 30 दिवस. पण उत्तर अनेक विभाग ताबडतोब आवश्यक काम करणे शक्य नाही आहे तर, तो दुप्पट आहे. या कागदपत्रांचा पूर्ण झालेले नाही. स्थानिक अधिकारी म्हणते की प्रतीक्षा करणे, आणि नंतर अर्जदार लिहू आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, या प्रमाणे: "प्रिय म्हण Sergeyevich! (तारीख) पासून फुगे एक उत्सव ठेवण्यासाठी आपल्या प्रस्ताव स्थानिक परिषद मानले जाते. क्षणी जाहीर स्वतंत्र, वार्षिक शरीर काम योजना घटना सूची विस्तृत करण्यासाठी उपक्रम समाविष्ट करत नाही. आपले प्रस्ताव विभाग (राज्य) अभ्यास करण्यासाठी झाली आहे. ऑर्डर समर्थक आणि कल्पना विरोधक टक्केवारी प्रमाणात ओळखण्यासाठी सार्वजनिक मत सेटलमेंट आयोजन प्रभारी विभागाचे प्रमुख. आपण दुसरीकडे, हे काम कनेक्ट करता येते. आम्ही सामाजिक अंमलबजावणीसाठी ठोस पावले चर्चा स्ट्रक्चरल युनिट (कॉल) प्रमुख वर येणे आपण एक वैयक्तिक स्वागत देतात. आमच्या गावातील नागरिकांना सर्वात नवीन सुट्टी, पुढाकार कायदे नुसार, स्थानिक परिषद सत्र सादर केले जाईल समर्थक आहे की पुष्टी यावर. "

नागरिकांना 'अपील विचार कायदा

तो तयार कोणत्याही दस्तऐवज की समजले पाहिजे सार्वजनिक अधिकार नियामक आराखडा पालन करणे आवश्यक आहे. तेव्हा अपील लिहिले प्रतिसाद, कायदा, प्रश्न अंतर्गत कोणत्या, प्रथम स्थान आढळले आहे. सामाजिक समस्या संबंधित संस्था - उदाहरणार्थ, रस्ते तक्रार असाल, तर अनुप्रयोग गृहनिर्माण व्यवस्थापन, पेन्शन असमाधानी पाठविले आहे. नागरिकांना 'अपील विचार कायदा जोरदार अवैध ज्या लायकी एक प्रश्न समाविष्ट नाही त्या संस्था प्रतिसाद तयार सूचित करते. अर्थातच, ते अर्ज सादर टप्प्यावर तो नियंत्रित करण्यासाठी चांगले आहे. बाहेर युनिट शोधण्यासाठी obliged नागरिक, काम सहभागी विशेषज्ञ गंतव्य करण्यास प्रवृत्त करत आहे. नाहीतर, अर्ज "वरिष्ठ" च्या नाव लिहिले आहे. रशिया मध्ये, लोक अध्यक्ष प्रश्न सबमिट करा. आणि प्रशासन आधीच नागरिक खरं उत्तर समस्या, नाही runaround प्राप्त झाले आहे जेथे लेखी विनंती कसे पाठविण्याचा निर्णय घेतला आहे.

लागत प्रतिसाद subtleties

कोणतीही व्यावसायिक क्रियाकलाप, लोक काम, कठोर नियम अधीन आहे. कायदेशीर स्थापना मुदती नागरिकांना लेखी विनंती प्रतिसाद. त्यांना अक्षम्य ब्रेक. त्या खालीलप्रमाणे आहेत:

• 30 दिवस सहसा;
• 60 - किमान, आपण अतिरिक्त संशोधन समस्या गरज असते तेव्हा.

पण या प्रकरणात, अर्जदार अंतरिम प्रतिसाद प्राप्त होईल. याव्यतिरिक्त, सार्वजनिक अर्ज आणि प्रस्ताव संबंधित interdepartmental पत्रव्यवहार वेळ फ्रेम. त्यामुळे, जे खालील पत्र अनेक संस्थांनी विचार करणे आवश्यक आहे की एक ठराव डोके, येत, तज्ज्ञ, सात दिवसांच्या आत प्राप्तकर्ता प्रत काम पाठवतील. प्राप्तकर्ता अर्जदार जबाबदार आहेत किंवा विनंती आले संस्था माहिती पाठवा. नंतरचे प्रकरणात, माहिती निर्मिती ते फक्त पंधरा कामाचे दिवस आहे. पर्यवेक्षकीय अधिकारी परीक्षण लिहिले अनुप्रयोग प्रतिसाद तारखा. त्यांच्या उल्लंघन शिस्तभंगाची कारवाई विशेषज्ञ अधीन आहेत.

नागरिकांच्या तक्रारी उत्तरे: उदाहरणे

येथे काही अक्षरे आहेत, आणि नंतर त्यांना विश्लेषण.

• "प्रिय शरीर ... प्रशासन वर (तारीख) आपल्या अपील पुनरावलोकन पेन्शन कायदे गणना उल्लंघन बद्दल. खरं तर प्रश्न खालील माहिती. नियंत्रण शरीर (निर्दिष्ट करा) लागू कायद्याचे पालन करण्यासाठी सामाजिक फायदे वागण्याचा दस्तऐवज युनिट, येणी लेखापरीक्षण. infringements दरम्यान. आपला पत्ता उल्लेख केला तथ्य दृढ झाले. क्षणी, सर्व उल्लंघन कर्मचारी, ते देणे, सक्त ताकीद होती, सुधारणा होत. "
• "प्रिय ... (कालबाह्य) आपला अर्ज नागरिकांना विश्रांती उल्लंघन रात्री आणि संध्याकाळी घोषणा करण्यासाठी पुनरावलोकन करतो. हा प्रश्न मला यांच्या अध्यक्षतेखालील राज्य संस्था च्या लायकी अंतर्गत नाही. आपले अपील स्थानिक स्वराज्य आणि गुणवत्तेनुसार विचार आणि निर्णय कायद्याचे नियम सादर केला. उत्तर त्या संस्था पत्त्यावर पाठवले जातील. "

नागरिकांना तक्रारी अस्वीकार्य प्रतिसाद अटींचे उल्लंघन: उदाहरणे आम्ही वाचक शिकलो आहे की लक्षात वर्तणूक, तारीख निर्दिष्ट नाही. वरील लिहिले आहे.

उदाहरणे विश्लेषण

आपण काळजीपूर्वक ग्रंथ वाचा, आणि त्यांना काय लिहिले आहे ते तोंडावर एक फरक पाहिले तर. दस्तऐवज अपील उजळणी कसे अवलंबून तयार केले जातात. प्रश्न चैतन्य आवश्यकता नाही, तर प्रमुख विशेषज्ञ उत्तर लिहितात मार्गदर्शन आहे जे एक ठराव लेखी ठेवते. हे अगदी सोपे, एकावयवी असू शकते. अधिक अनेकदा कधी कधी त्यांच्या स्वत: च्या वतीने दस्तऐवज डोके चिन्हे - संघटना आहे. उत्तर विचार तेव्हा हे मुख्य स्वत: निराकरण. नागरिकांच्या तोंडी उपचार, उदाहरणार्थ, जवळजवळ नेहमीच स्वत: एक नेता मानले. अर्जदार संबोधित ज्या व्यक्ती आधारावर एक प्रतिसाद प्राप्त झाला आहे. संदेश वैयक्तिक वळते आहे. पण फक्त साधे प्रकरणांमध्ये असे. बाब क्लिष्ट असेल तर, कोणताही अनुभवी नेता प्रदान केलेली माहिती जबाबदारी घेणे नाही आहे. अर्थात, तो त्याच्या स्वाक्षरी ठेवते. पण त्रुटी किंवा दोष जबाबदारी मृत्यूपत्राचा होईल, मजकूर काम कोण तज्ञ आहेत. त्याचे नाव, कधी कधी स्थान पृष्ठाच्या तळाशी किंवा तिच्या परत बाजूला संकेत आहे.

चर्चा संपूर्ण उपचार म्हणून

हे याबद्दल सांगा आणि करणे आवश्यक आहे "नोकरशाही काम." लोक अनेकदा ते आपल्या प्रश्नांची शहाणा उत्तर त्यांना मिळू शकत नाही काय सरकारी अधिकारी टीका. पण सर्व इतके सोपे नाही. तज्ञांच्या इच्छित असाल तसा करू शकत नाही. ते कठोर कायदेशीर नियंत्रणात येथपासून चालवतात. आणि बाद किंवा अधिकारी संकटात - ते म्हणतात म्हणून, योग्य चरणावर. आम्ही आधीच, आहे अर्ज विचार पहिल्या टप्प्यात - अवयव आणि युनिट, ज्या लायकी समस्या आहे ओळख आहे. तेथे एक किंवा दोन पेक्षा खूप अधिक असू शकते. एक प्रतिसाद व्यापक दिले पाहिजे. कायदे त्याचे घटक भाग मध्ये आहे ते मोडणे आणि प्रत्येक तुकडा स्वतंत्रपणे माहिती देत नाही. त्यामुळे, आपण नागरिक तक्रारी एक मसुदा प्रतिसाद नियुक्त करणे आवश्यक आहे. ते कोण असू शकते? एक नियम म्हणून, या प्रकरणात मुख्य गोष्ट समस्या मोठी प्रमाणात संबंधित विभाग किंवा संस्था आहे. पण नेहमी. निर्णय डोके यांनी घेतला. तो व्यक्तिमत्व दिले, जबाबदार निवडतो. या प्रकरणाचा अधिक अनुभवी, आणि कोणीतरी आपल्याला विश्वास ज्यांना उत्तर, गोळा करण्यासाठी सोपविणे चांगले आहे. कधी कधी कारण कामगिरी (मजकूर लेखक) सूचना अनेक इतर कर्तव्ये आम्िी एक व्यक्ती असू शकते. हे कायद्याने प्रतिबंधित नाही. एक व्यवस्थापक संस्थेच्या प्रतिष्ठा काळजी घेणे आवश्यक आहे. अर्थात, कठीण प्रश्न, तो पुरेशी प्रशासकीय अनुभव ज्यांच्याकडे, सिद्धांत आणि सराव मध्ये नियमशास्त्र माहीत असलेल्या, त्याचा वापर करण्यास सक्षम सांगते.

अंतिम टिपा

अर्जदार आणि पत्ता लिहिला आहे तो अभिसरण दोन्ही खालील आकृती विचार घेणे आवश्यक आहे. मग ते त्याच भाषेत बोलतो आणि एकमेकांना चांगले समजून येईल. आणि हा, अर्थातच, राज्य आणि समाज यांच्यातील सहकार्य मजबूत होईल. आपण कायदे आहेत, हे समजणे आवश्यक. तो प्रतिवादी अधीन आहे, आणि पलीकडे जा पात्र होत नाही. का "नोकरशाही" अशक्य असते? ते करू शकतात सर्व - नियमशास्त्र पाळण्यास आहे. त्यामुळे नागरिक पाया माहित पाहिजे. फक्त गंभीर प्रकरणे राज्य कर्मचारी फाडून सुट्टी चेंडूंविषयी कोणतीही तक्रार असेल.