कुरिअर "ब्रिंगो": कर्मचारी आणि ग्राहकांकडून अभिप्राय

आज डिलीव्हरी सेवांमधील स्पर्धा प्रचंड आहे - नवीन कंपन्या सतत उदयास येत आहेत, जे सेगमेंटचा आपला हिस्सा चोरण्याचा प्रयत्न करीत आहेत. आणि जर पूर्वी ते पूर्ण वेळचे क्लायंट आणि प्रक्रिया ऑर्डरसाठी एखादे कार्यालय असावे पुरेसे होते, आज हे स्पष्टपणे पुरेसे नाही. आम्ही नवीन उपाय शोधणे आवश्यक आहे, क्लाएंट प्राप्त करण्यासाठी आणि गुणात्मकपणे त्याच्या कार्याची पूर्तता करण्यासाठी विविध युक्त्या लागू.

या लेखात आम्ही कुरिअर डिलीव्हर्स मार्केट मधील एका क्रांतिकारी मॉडेलविषयी चर्चा करणार आहोत, जे कंपनी "ब्रिंगो" द्वारे वापरली जाते. कामांविषयीच्या कुरिअरची प्रतिक्रिया, तसेच आम्ही ज्या वापरकर्त्यांना शोधण्यास सक्षम होतो त्या शिफारशीप्रमाणेच ही सेवा कशी कार्य करते आणि त्यास आपल्या ग्राहकांना काय देऊ शकते याबद्दल अधिक तपशीलवार माहिती काढून टाकण्यास मदत करेल. तरीही संवाद साधण्याच्या अशा एक मॉडेलची आशा आहे की नाही हे समजून घेण्याचा प्रयत्न करा, आणि त्यावर कोणते फायदे आणू शकतात.

आमच्या विषयी

म्हणून, संस्था "ब्रिंगो 247" (कुरिअरची पाहणी ज्यात आम्हाला या विषयामध्ये रस आहे) एक तुलनेने तरुण उद्योग आहे, जे 2015 मध्ये पूर्ण क्षमतेने प्राप्त झाले आहे. दोन वर्षांपूर्वी, 2013 मध्ये, या व्यवसायाचे आयोजक "यादृच्छिक" कार्यकर्ते निवडण्यामध्ये गुंतले - जे लोक एक-ऑफ असाइनमेंट करतात, नियमित क्युरीजसाठी स्पर्धा तयार करतात. नंतर, प्रकल्पाच्या लेखकांना हे लक्षात आले की हे मॉडेल व्यवहार्य आहे आणि शिवाय, अनेक स्टोअर्स, सेवा आणि सेवा वितरणासाठी उत्कृष्ट समाधान होऊ शकते. त्यामुळे प्रत्येक कूरियर स्वतंत्रपणे काम करणार्या प्रकल्पाची सुरुवात करण्याचा निर्णय घेण्यात आला.

"ब्रिंगो", ज्याबद्दल आम्ही अभ्यास करू, परीक्षण आणि या दिवसाला या मॉडेलचा वापर करणार आहोत. अर्थात, त्यांच्या कार्याच्या दरम्यान अनेक त्रास असतात, परंतु सामान्य व्यवसायात यशस्वीरित्या कार्यरत आहे

क्राउडसोर्सिंग मॉडेल

प्रत्येकास '' स्वतःचे बॉस '' असे गृहीत धरले जाणारे सहकार्य फारच मोठे आहे, ज्यास क्रुसकसोर्सिंग म्हणतात. हे रशियामध्ये एक तुलनेने प्रायोगिक दिशानिर्देश आहे, जे एकाच वेळी अनेक सेवांनी अगोदरच स्वीकारले आहे "ब्रिंगो वर्क" कूरियरचे पुनरावलोकन करत असताना, कंपनी कलाकारांच्या दृष्टीने अत्यंत सोयीस्कर आहे, म्हणून त्यापैकी बर्याच आहेत.

जर ग्राहकाकडे काहीच तक्रार नसेल तर लोक काम पूर्ण करण्याच्या तत्वावर थेट पैसे दिले जातात.

कुरिअरची व्यवस्था कशी करावी

खरं तर, कंपनीच्या कामकाजाचा मॉडेल अशा प्रकारे इच्छा करणार्या कोणालाही संघाचे सदस्य बनण्याची संधी गृहीत धरते. असे करण्यासाठी, संदेशवाहकांची व्यवस्था करणे आणि ऑर्डर करणे (आणि केवळ नाही) करणे पुरेसे आहे. तथापि, पुनरावलोकनांनुसार सांगितल्याप्रमाणे, आपल्याला खूप प्रवास करावा लागेल तथापि, इथे नोकरी शोधणे इतके कठीण नाही.

वेबसाइटवर अर्ज करणे पुरेसे आहे. मग तुम्हाला मुलाखत देण्याची ऑफर दिली जाईल, ज्यानंतर प्रशिक्षण देण्यात येईल, आणि तुम्ही कुरिअर असाल औपचारिकरीत्या, स्थायिक होणे सोपे आहे - ते फक्त कागदपत्रे दर्शवेल (आपल्या रोजगाराबद्दल कोणी कागदपत्रांवर स्वाक्षरी करणार नाही)

प्रारंभ करत आहे

सामान आणि पार्सल वितरणासाठी जबाबदार असलेल्या कर्मचारीाने आपल्या स्मार्टफोनवर किंवा टॅब्लेटवर प्रथम "ब्रिंगो" (कंपनीच्या विषयीच्या पुनरावलोकनाची पुष्टी करु) कुरिअर वेळेत ऑर्डर घेईल आणि विलंब न करता त्यांचे अंमलबजावणी करणे सुरू करू शकेल हे सुनिश्चित करण्यासाठी डिझाइन केलेल्या अनुप्रयोगावर प्रथम असावे.

शक्य तितक्या लवकर केले जाण्याची आवश्यकता असलेली कार्ये, कमीत कमी वेळेत निर्धारित केल्या जातात. यामुळे, ऑर्डरच्या टेपवर कुरिअरची प्रत्यक्ष "वळण" असते कूरियर "ब्रिंगो" काय करतो त्याचे वर्णन कसे करावे, समीक्षा - आपण कार्य घ्यायचे असल्यास - शक्य तितक्या लवकर ऍप्लिकेशनमध्ये जाण्याचा प्रयत्न करा आणि असाइनमेंट कार्यान्वित करण्यासाठी अर्ज करा. जलद हे केले जाते, अधिक आपण कमवू शकता. आणि, अर्थातच, चांगले ऑर्डर खूप लवकर घेतले जातात- हे एक स्पष्ट सराव आहे.

ऑर्डर प्राप्त करणे

स्वतःसाठी काम बुक करणे इतके सोपे नाही. ग्राहकांच्या सुरक्षिततेसाठी या प्रणालीमध्ये एक विशेष यंत्रणा आहे. प्रणालीमध्ये आपल्या व्हर्च्युअल खात्यावर असणे आवश्यक असलेल्या रकमेची किंमत ज्यात "ऑर्डर" "विमा" समाविष्ट आहे. आणि ही किंमत म्हणजे मालची किंमत असलेल्या वापरकर्त्याची किंमत. समजा सांगा की, पार्सल 300 रुब्सची किंमत देते आणि वस्तू 5000 वर अमूल्य असतात, ज्याने असाइनमेंट पूर्ण केल्यामुळे त्या खात्यात 5,300 रूबल असावा.

एकीकडे, "रँडम" लोकांकडून हस्तांतरित केलेल्या गोष्टी सुरक्षित ठेवण्यासाठी एक यंत्रणा आहे हे बरोबर आहे. दुसरीकडे, प्रत्येक कर्मचार्याच्या खिशात गंभीरतेने प्रभावित होते. कुरिअरच्या रूपात काम करण्यास तयार असलेल्या अनेकांना फक्त ते करण्यासाठी पैसे नाहीत. याव्यतिरिक्त, बर्याच कुरिअरांना चुकीच्या वठ्ठा देण्याबद्दलच्या तक्रारींमध्ये तक्रारी प्राप्त होतात. पुन्हा, कोण योग्य आहे हे समजून घेण्यासाठी, कोण जबाबदार आहे, हे खूप अवघड आहे - ग्राहकाला आश्वासन देतो की अपराधी दोषी आहे आणि उलट. त्यामुळे सेवा बद्दल सकारात्मक आणि नकारात्मक दोन्ही पुनरावलोकने आहेत आश्चर्य नाही.

हमी

ऑर्डरची किंमत असलेल्या रकमेला रोखण्याव्यतिरिक्त, उत्तरदायित्व योग्य रीतीने पूर्ण केल्याची खात्री करण्याचे अन्य मार्ग आहेत. उदाहरणार्थ, ग्राहक सेवा आहे जर आपण पैसा परत न लावला किंवा आपल्या कुरिअरचे गायब झाले नाही, तर माल घेऊन आपण येथे संपर्क साधावा.

कोणतीही कूरियर "ब्रिंगो" (ग्राहक प्रशस्तिपत्रक याची पुष्टी करतात) सर्वात वर आहे, ज्याचे क्रिया अचूकपणे अंदाज करता येणार नाही असे एक व्यक्ती. ते अशा कर्मचाऱ्याचे खरे विचार, सभ्यता, खरे हेतू यावर अवलंबून असतात. पार्सल पाठविणार्या आणि या कंपनीबरोबर कुप्रसिद्ध कथांमध्ये सहभागी झालेल्यांच्या टिप्पण्यांमध्ये, हे स्पष्ट केले आहे की समर्थन सेवेचे प्रतिनिधी बहुतेकदा प्रेषकाच्या प्रतिपूर्तीसाठी या समस्येचे निराकरण करतात. तथापि, असे अनेक कथा आहेत जेव्हा असे झाले नाही. अशा प्रकारे आपण असे म्हणू शकतो की काही प्रमाणात आपण आपल्या स्वत: च्या संकट आणि जोखीमवर crowdsource प्रकल्प सहकार्य करत आहात.

तथापि, पुनरावलोकनामुळे सामान्यतः प्रणालीबद्दल सूचित होते, अशा स्थितीत, सुदैवाने, दुर्मिळ असतात.

भरणा

क्लायंटच्या सोयीसाठी, सेवा आपल्या कूरियर "ब्रिंगो" च्या कार्यासाठी कशी दिली जाऊ शकते याबद्दल तीन पर्याय प्रदान करते. सर्वप्रथम, पाठविताना रोख रकमेची तरतूद आहे देय देते, अनुक्रमे, जो पार्सल तयार करतो आणि कंपनीच्या कर्मचार्याकडे पाठवितो. दुसरे म्हणजे, ते पावतीच्या ठिकाणी केले जाऊ शकते. अर्थातच प्राप्तकर्ता आणि यामध्ये, आणि मागील बाबतीत, ती नगदी आहे.

तिसर्यांदा, गणना करण्याचा सोयीचा मार्ग म्हणजे ग्राहकांच्या व्हर्च्युअल खात्यातून इच्छित रक्कम काढून टाकणे. असे पेमेंट ऑनलाइन केले आहे. आणि पैसे आपल्या खात्यावर दिसण्यासाठी, आपण कोणत्याही देय टर्मिनलद्वारे त्यांना "फेकू" करू शकता.

अशाप्रकारे, मी हे लक्षात ठेऊ इच्छितो की परस्पर वसाहतींमध्ये कोणतीही समस्या नाही.

ग्राहक प्रशस्तिपत्रे

सेवेचा वापर करणाऱया वापरकर्त्यांचे अंदाज लावणे कठीण आहे. बर्याच टिप्पण्या सकारात्मक आहेत. लोक सुखी आहेत की कमी किंमतीसाठी त्यांचे पार्सल यशस्वीरित्या कमीत कमी वेळेत वितरित केले गेले. हे ग्राहक आपोआप "वफादार" या श्रेणीमध्ये अनुवादित करतात, नियमित वापरकर्त्यांची संस्था सुनिश्चित करतात.

दुसरीकडे, नकारात्मक पुनरावलोकने देखील आहेत त्यामध्ये, माल पाठवणारे आणि प्राप्तकर्ते तक्रार करतात की त्यांचे पार्सल गहाळ झाले, वेळेवर पोहचले किंवा अनुचित कमोडिटी गाठले. अशा परिस्थितीत तत्काळ मुदतीसाठी प्रश्न उद्भवतो - कोण पैसे परत करणार, जे घडले त्याचे दोषी आहेत. अशाप्रकारे, या समस्याप्रधान अडचणी बाहेर खेचल्या जातात आणि त्यांच्या समाधानाने स्वतंत्रपणे वेळ खर्च करणे आवश्यक आहे.

कर्मचारी अभिप्राय

कलाकार स्वत: लिहू काय म्हणून, नंतर परिस्थिती समान आहे. काहींनी त्यांच्या कामाबद्दल समाधानी आहे, त्यांना आनंद आहे की त्यांना एक विनामूल्य शेड्यूल आहे आणि आपल्याला पाहिजे तेव्हा कार्य करण्याची संधी आहे. ज्यांच्याकडे मूलभूत व्यवसाय आहे (उदाहरणार्थ, एक विद्यार्थी), अशा अर्धवेळ नोकरीसाठी (कॉरीयर "ब्रिंगो") हे फक्त आदर्श आहे.

नैसर्गिक स्वरूपातील कर्मचा-यांवरील आढावा अशा लोकांवर लादलेल्या दंडांचा आणि अर्थातच, त्यांना नंतर बेकायदेशीर म्हणून समजले जाते.

तसेच, कार्यकर्ते अर्ज माध्यमातून कार्यपद्धती संपूर्ण प्रणाली टीका, समान कार्य घेऊ इच्छित ज्यांना बरेच प्रतिस्पर्धी वापरकर्ते आहेत, असे लक्षात घेत. हे आपण stupidly त्यांच्या अटी वाचल्या न सलग सर्व आदेश घेऊ की वस्तुस्थिती ठरतो परिणामी, यामुळे आपल्याला अत्यंत नालायक काहीतरी मिळेल याची कल्पना येते. हे लोक "ब्रिंगो" कुरिअरमधील कार्याबद्दल सांगतील अशी अपेक्षा आहे.

निष्कर्ष

जे होते ते, आणि डिलिव्हरीच्या क्षेत्रात क्रूझर्सिंगचे मॉडेल हे एक अतिशय रोचक समाधान आहे, ज्यात चांगले यश आहे. आपण अशाप्रकारे उपकरणे, पैसा आणि इतर मौल्यवान वस्तू वितरीत करू शकत नसल्यास, अधिक सोपा (उदाहरणार्थ, रेस्टॉरन्ट मधील ऑर्डर) आपल्याला सर्वोत्तम मार्गाने आणि वाजवी दरात वितरित केले जाईल.

याशिवाय, सेवा असंख्य अनिश्चित असलेल्या कुरिअरसाठी अतिरिक्त कमाई प्रदान करते, जो देखील उत्साहवर्धक आहे.

म्हणून आपल्या मते, प्रकल्पाच्या आयोजकांना पुढील विजय मिळविल्या पाहिजेत आणि आम्ही जे वर लिहिले त्या समस्येचे निराकरण केले पाहिजे.