विपणन ऑडिट: वस्तू, एक प्रक्रिया उदाहरण. साइट ऑडिट

विपणन ऑडिट - हा Enterprise प्रभावी ऑपरेशन सर्वात महत्वाचे क्षण आहे. त्याच्या स्वत: च्या किंवा बाहेर तज्ञांच्या सहाय्य वाहून जाऊ शकते.

व्याख्या

विपणन ऑडिट - विपणन व संबंधित नफा प्रणाली त्रुटी ओळख उद्देश व्यवस्थापन गतिविधी नाहीत. चाचणी परिणाम मते चांगल्या धोरण बांधले आणि विषयावर चर्चा आयोजित केली जाते.

विपणन ऑडिट - एक पद्धतशीर, नियतकालिक, उद्देश, आणि सर्वात महत्वाचे म्हणजे - स्वतंत्र ऑडिट. तो केवळ अंतर्गत पण बाह्य वातावरण प्रभावित करते. चेक संपूर्ण आणि त्याच्या वैयक्तिक विभाग म्हणून संस्थेच्या दोन्ही चालते जाऊ शकते. ही गतिविधी त्यांना संबोधणे एक योजना अप रेखांकन म्हणून, विपणन क्षेत्रात "अडथळे" ओळखण्यासाठी तसेच उद्दिष्ट आहे.

तत्त्वे

दोन्ही अंतर्गत आणि बाह्य विपणन ऑडिट मूलभूत तत्त्वे नुसार सुरू आहे. या निम्नलिखित आयटम खालील समाविष्टीत आहे:

• सर्वसमावेशकता. ऑडिट समस्याप्रधान विश्लेषण मर्यादित जाऊ नये. हे सर्व विपणन उपक्रम व्यापक आढावा यांचा समावेश आहे.
• नियमितपणा. ऑडिट क्रिया उचित आणि सुसंगत असावे. या निदान केवळ अंतर्गत विभाग, पण वातावरण कव्हर पाहिजे.
• स्वातंत्र्य. विपणन ऑडिट निःपक्षपातीपणे चालते पाहिजे. एक उद्देश स्वतंत्र संशोधन अशक्य असेल, तर बाहेर तज्ञ सहभागी पाहिजे.
• ठराविक मुदतीने पुन: पुन्हा उगवणे. अनेकदा व्यवस्थापन एक विपणन चाचणी नफा मार्जिन कमी करणे सुरू केल्यानंतर केवळ आरंभ. संकट टाळण्यासाठी, ऑडिट काही अंतरानं चालते पाहिजे.

संशोधन सुविधा

ते प्रभाव टाकू शकते जे त्या, आणि व्यवस्थापन नियंत्रण पलीकडे त्या: चाचणी व्यावसायिक प्रक्रियेत निर्देशक दोन गट चेहर्याचा आहेत. त्यामुळे, विपणन ऑडिट वस्तू आहेत:

• अंतर्गत आणि बाह्य वातावरण;
• विपणन संस्थेचे धोरण ;
• एंटरप्राइज मध्ये विपणन प्रणाली;
• विपणन व्यवस्थापन संस्था स्वरूप;
• संपूर्ण आणि त्याच्या वैयक्तिक युनिट एंटरप्राइझ चालू प्रणाली प्रभावी.

मुख्य टप्प्यात

विपणन अंकेक्षण प्रक्रियेदरम्यान घडणारा चरणांची मालिका यांचा समावेश आहे. या खालील समाविष्टीत आहे:

• तयारीचा टप्पा. या स्टेजला प्रथम क्लायंट आणि लेखापरीक्षक दरम्यान एक टणक संपर्क आहे. लक्षणीय क्षण आणि पूर्व-समुपदेशन चर्चा होत आहे. तसेच, विभाग प्रमुख सर्व आवश्यक माहिती तपासणी प्रदान करण्यासाठी होईल.
• निदान. लेखापरीक्षक विपणन उपक्रम संबंधित सर्वात महत्वाचे तथ्य ओळखते आणि त्यांना छाननी. स्थापना संबंध, आणि नियम किंवा नियोजित लक्ष्य पालन पदवी. या टप्प्यावर लेखापरीक्षक कर्मचारी मुलाखतही घेतली काम संस्था काही तडजोडी करू शकता की आवर्जून दखल घेण्यासारखे आहे.
• नियोजन. या स्टेजला, चांगल्या समाधानासाठी तज्ज्ञ शोधत आहे. ते नफा तोटा नुकसान ऑफसेट, तसेच भविष्यात असे प्रसंग टाळण्यासाठी हेतू आहेत.
• परिचय. नियोजित उपक्रम तयारी आणि अंमलबजावणी अंतर्गत. तथापि, लेखापरीक्षण थेट सहभागी या प्रक्रियेत किंवा एक सल्लागार भूमिका केवळ कारवाई करू शकते.
• निष्कर्ष. लेखापरीक्षक त्याच्या उपक्रम आणि साध्य प्रथम परिणाम एक पूर्ण अहवाल ग्राहकांना उपलब्ध आहे. ते देखील आणखी सहकार्य संभावना वर वाटाघाटी करता येते.

दिशा-निर्देश ऑडिट क्रियाकलाप

कंपनीच्या विपणन ऑडिट बरेच प्रकारे सादर केले. त्या खालीलप्रमाणे वर्णन केले जाऊ शकते.

घटक ऑडिट

एक यशस्वी व्यवसाय धोरण आधार म्हणून विपणन ऑडिट घटक समाविष्टीत आहे. मुख्य विषयावर खालील प्रमाणे आहे:

• बाह्य विपणन वातावरण (microenvironment, बाजार, प्रतिस्पर्धी, वितरण आणि इतर प्रणाली, ज्यात भर) विश्लेषण;
• विपणन धोरण (कार्यक्रम आणि त्याची अंमलबजावणी प्रमाणात विकसित) विश्लेषण;
• संस्थात्मक संरचना विश्लेषण (प्रत्येक युनिट मध्ये संशोधन कार्य स्वतंत्रपणे आणि त्यांना दुवे परिणामकारकता ठरवण्यासाठी);
• गुणात्मक विश्लेषण विपणन प्रणाली (माहिती तरतूद, नियोजन, नियंत्रण, संस्था, इ परिणामकारकता ...);
• या संख्यात्मक विश्लेषण विपणन प्रणाली (विपणन उपक्रम खर्च संबंधात नफा);
• कार्यक्षम विश्लेषण (बाजार आणि ती धोरण, वितरण चॅनेल, जाहिरात आणि जनसंपर्क परिणामकारकता).

फायदे आणि बाह्य ऑडिट तोटे

सामान्य बाह्य विपणन ऑडिट, जे अनेकदा विशिष्ट संस्था, सोपवलेलं. खालील फायदे द्वारे दर्शविले जाते:

• क्षेत्रात व्यापक अनुभव उपस्थिती;
• आवश्यक माहिती उपलब्ध प्रभावी व्यवस्थापन निर्णय करण्यासाठी;
• लेखापरीक्षक कंपनी व्यवस्थापन हस्तांतरित करू शकता जे विशेष ज्ञान.

असे असले तरी, एक विपणन ऑडिट व्यक्तिचित्रण काही नकारात्मक पैलू आहेत. सेवा प्रमुख शुद्धीत आहे:

• हिशेबतपासनिसाची व्यावसायिक सेवा उच्च खर्च
• गोपनीय माहिती तृतीय-पक्ष तज्ञ हाती येतो, पण गळती धोका आहे.

वैशिष्ट्ये अंतर्गत लेखा परिक्षण

अंतर्गत विपणन ऑडिट कंपनीच्या स्वत: च्या प्रयत्न स्वतंत्र पुनरावलोकन यांचा समावेश आहे. या कामांचा फायदे खालील वैशिष्ट्ये आहेत:

• लक्षणीय खर्च बचत;
• व्यापार गुपीत संघटना पलीकडे कधी जाणार नाही;
• कंपनी कर्मचारी त्याचे काम संयोजना परिचित आहेत, आणि म्हणून माहिती गोळा वेळ खर्च करण्याची गरज नाही.

असे असले तरी, ऑडिट कंपन्या विपणन नेहमी शक्य नाही त्याच्या स्वत: च्या वर बाहेर आणणे आहे. हा उपक्रम हा प्रकार अशा दोष झाल्यामुळे आहे:

• कंपनी कर्मचारी नेहमी त्याच्या काम मूल्यांकन (हे बॉस, किंवा त्यांच्या स्वत: च्या चुका लपविण्यासाठी एक इच्छा संबंध संयोजना झाल्याने देखील होऊ शकते) मध्ये उद्देश नाही;
• ऑडिटींग क्षेत्रात अनुभव आणि कौशल्य अभाव.

उदाहरणार्थ विपणन ऑडिट

विपणन ऑडिट प्रक्रिया ठिकाण कसे घेते समजून घेण्यासाठी, तो सामान्यीकृत उदाहरण मध्ये विचार करणे आवश्यक आहे. च्या फास्ट-फूड या आ एक प्रकारचा आहे असे म्हणू नये "पॅटी." त्यामुळे, लेखापरीक्षकाची व्यवहार रिअल राज्य मूल्यांकन करण्यासाठी, तसेच भविष्यात कारवाई शिफारसी विकसित आमचे ध्येय पाहिजे.

त्यामुळे, विशेषज्ञ खालील होईल:

• मसुदा खालील माहिती गोळा एंटरप्राइज, जाहिरात उपक्रम वैशिष्ट्ये:
  • स्वत: ची सादरीकरण एकूण खर्च
  • जाहिरात साहित्य गुणवत्ता मूल्यमापन;
  • जाहिरात (माहिती ग्राहक कसे वितरित) वितरण चॅनेल;
  • जाहिरात बजेट आणि एंटरप्राइज नफा, अहवाल काळात परिणामी रक्कम संबंध बळकट केले.
• प्रत्येक शाखा डेटा विश्लेषण:
  • स्थान सोयीसाठी;
  • बाह्य रचना संस्था मूल्यांकन;
  • जेवणाच्या खोलीतून कार्यक्षमता;
  • काम आणि उत्पादन सुविधा कारणाचा संघटना.
• नफा एकूण खंड उत्पादनाचा वापर प्रमाण:
  • लेखा माहिती अभ्यास;
  • अधिक तपशीलवार विश्लेषण disaggregation लहान नियंत्रण पूर्णविराम;
  • वेळ, प्रति युनिट वेळ (लोकांची संख्या, चेक सरासरी रक्कम, विक्री माल श्रेणी) बँडविड्थ या आ थापना सेट करतील जिचा;
  • उत्पादन क्षमता मूल्यांकन;
  • व्हिज्युअल स्वरूपात वाहनचालक प्राप्त विश्लेषणात्मक डेटा टेबल रेखांकन.
• खालील माहिती प्रदान केला जाईल ज्या मध्ये एक अहवाल देणे:
  • प्रत्येक शाखा वाहतुकीला वर्णन करणारा उद्देश चित्र;
  • संस्था श्रेणीत प्रत्येक आयटम मागणी विश्लेषण;
  • व्यस्त दिवस आणि शाखा तास आणि त्याची व्याख्या;
  • वीज सुधारणा सूचना विकसित करण्यात आली आहेत गुण प्रत्येक;
  • चालू विपणन प्रणाली प्रभावी मूल्यमापन;
  • औद्योगिक आणि सार्वजनिक आवारात स्थळे कार्यक्षमता संबंधित निष्कर्ष.

ऑडिट परिणाम संपूर्ण अहवाल आणि व्यावहारिक शिफारसी अनेक असेल. या सर्व डेटा खालील कागदपत्रे स्वरूपात दस्तऐवजीकरण आहेत:

• त्रुटी दूर आणि जलद अन्न या आ विकासासाठी उद्देश विपणन उपक्रम योजना;
• एक कृती योजना वैयक्तिकरित्या शाखा प्रत्येक मार्केट वाढत उद्देश;
• स्वत: ची मदत शिफारसी पालन न एक पूर्ण अहवाल.

साइट ऑडिट

इंटरनेट वर त्याच्या स्वत: च्या पृष्ठ येत वैज्ञानिक आणि तांत्रिक प्रगती विकास संस्थेसाठी एक उद्देश गरज आहे, यश उद्देश आहे. साइट ऑडिट संपूर्ण उपक्रम म्हणून महत्वाचे आहे. या सर्वावर संसाधन विश्लेषण लक्ष केंद्रित आहेत योग्य कमतरता ओळखण्यासाठी आणि, तसेच शोध इंजिन मध्ये त्याचा प्रचार करण्यासाठी. त्यामुळे, हिशेब तपासणी वेब पृष्ठ या गुण समाविष्टीत आहे:

• रचना विश्लेषण. हे वापरकर्ता अनुभव माहिती दृष्टिकोनातून चांगल्या उपलब्ध, तसेच असणे आवश्यक आहे. शिवाय, या टप्प्यावर शोध इंजिन ऑपरेशन करणे आवश्यक आहे.
• अभ्यास सामग्री. या साइटवर सादर माहिती वापरकर्ता व्यावहारिक उपयुक्ततेच्या असणे आवश्यक आहे. याच्या व्यतिरीक्त, हे अद्वितीय असणे आवश्यक आहे.
• उपयुक्तता. साइट वापरकर्त्यासाठी तार्किक आणि सुगम बांधले पाहिजे. याव्यतिरिक्त, तो एक छान रचना असणे आवश्यक आहे.
• विश्लेषण शब्दच्छल. साइट सामग्री लोकप्रिय शोध इंजिन वापरकर्ते 'क्वेरी जुळणारे उपस्थित कीवर्ड असणे आवश्यक आहे. तथापि, संसाधन त्यांना भारावून जाऊ नये.
• सत्यापन मेटा टॅग. हे सामग्री साइटवर पालन फक्त त्यांच्या उपस्थितीत नाही निर्धारित, पण.
• HTML-कोड विश्लेषण. त्याच्या पूर्ण त्रुटी तपासणी, तसेच टॅग जागा तर्कशास्त्र सादर. हा आपल्या साइटच्या अनुकूलित दिशेने सर्वात महत्वाची पायरी आहे.
• सर्व्हर काम. वापरकर्ता विनंती प्रतिसाद दुरूस्ती.
• साइट पालन तपासणी.

आजच्या बाजार परिस्थितीमध्ये एक उद्देश गरज आहे - हे इंटरनेट संसाधन लेखापरीक्षण की नोंद करावी. खरोखरी परिणाम मते प्रमुख त्रुटी, आणि संकलित योजना अनुकूलित. तथापि, खात्यात घेणे आवश्यक आहे ही प्रक्रिया जोरदार महाग आहे.

उदाहरण साइटवर ऑडिट

उलट क्लिष्ट प्रक्रिया साइटवर विपणन ऑडिट आहे. संशोधन एक उदाहरण साइटवर आधारित बांधकाम कंपनी होऊ शकते. ही प्रक्रिया खालील पायऱ्यांमध्ये समाविष्टीत आहे:

• नोंद गुण विश्लेषण. हे जे वापरकर्ता, प्रवेश तृतीय पक्ष स्त्रोत पासून वरील लिंकवर साइट पृष्ठे आहेत. त्यामुळे, बहुतांश घटनांमध्ये, मुख्य ओझे मुख्य पृष्ठ येते. पण सेवा किंवा किंमत यादी अशा महत्वाच्या विषयांबद्दल वापरकर्त्यांना दुर्मिळ आहेत.
• अपयश विश्लेषण. विषय सक्रिय घटक तयार करण्यासाठी 40% पेक्षा जास्त नसावा. अपयश मुख्य कारण - ते अलक्ष्यित रहदारी किंवा साइटवर तांत्रिक समस्या आहे.
• रचना एकूणच ठसा. बांधकाम कंपन्या तटस्थ डिझाइन निवडू चांगले. पहिल्याने, तो मूलभूत माहिती समज पासून विचलित नाही, आणि दुसरे म्हणजे, एक वेळ संबंधित राहतील. हे माहिती अवरोध कोणाचे लक्ष वाचतो आहे. साइट फक्त आवश्यक डेटा आणले जाईल आणि कोणत्याही अतिरिक्त मजकूर अवैध आहे.
• सामग्री आणि विश्लेषण पृष्ठ वापरण्याजोगी पृष्ठ चालते पाहिजे. एक सामान्य चूक मुख्य पृष्ठ - जागा भरण्यासाठी करण्यासाठी डेटा स्थान आहे. माहिती निव्वळ व्यावहारिक असणे आवश्यक आहे. "आमच्या बद्दल" कंपनी नाही फक्त सादरीकरण, पण दस्तऐवज उपस्थित असणे आवश्यक आहे आहे. तो प्रत्येक लेख सेवा कॅटलॉग आयटम एक प्रमुख दुवा पोस्ट हे शिफारसीय आहे.
• अत्यावश्यक मुद्दा संसाधन सुचालन विश्लेषण आहे. हे तार्किक आणि बौद्धिक आकलनीय असणे आवश्यक आहे. त्यामुळे अनेकदा साइटवर रचना वापरकर्ता बसलं. तो समान नावे, किंवा समान सामग्री विभाजने निर्माण न स्वीकारलेले आहे. तसेच, दुसरा मेनू पातळी आवश्यक डेटा ठेवण्यासाठी हे प्रत्यक्ष व्यवहारात वापरकर्ते जात नाही पासून न स्वीकारलेले आहे.

इंटरनेट प्रेक्षक अनुभव विश्लेषण केल्यानंतर, ते कंपन्या साइट विकसित शिफारसी खालील:

• ग्राहकांना चुकीचा आहे असे सिद्ध करू शकता जे जटिल आणि मल्टी लेव्हल मेनू, त्याग;
• मुख्य मेनू आवड, आडव्या पृष्ठ जागा सर्वात कार्यक्षम वापर खात्री जे असणे आवश्यक आहे;
• मुख्य पृष्ठ, तो सर्वात महत्वाचे माहिती ठेवण्यासाठी (उदाहरणार्थ, काही आयटम एक उत्पादन कॅटलॉग विशेष ऑफर आहेत,) शिफारस केली आहे;
• फाइल मेनू एक दुवा समाविष्ट करणे आवश्यक आहे.

अशा विपणन एक ऑडिट म्हणून एक प्रक्रिया नियमित भागभांडवल, एंटरप्राइज यशस्वी ऑपरेशन एक पूर्वीपेक्षा आहे. हा क्रियाकलाप वेळेत अंतर ओळखणे आणि धोरण समायोजित करण्यासाठी मदत करते.