प्रश्न क्लायंट आणि व्यवसाय विकास

तो कोणत्याही उद्योजक नाही फक्त जहाजावर राहू इच्छितो, पण विकसित करण्यासाठी गुपित आहे. या कारणासाठी, अनेक व्यवस्थापक अनेकदा व्यवसाय कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी अधिक नवीन मार्ग विचार. मी काय बदल कंपनी एक सकारात्मक परिणाम असू शकतात माहिती कोठे मिळू शकते, आणि, त्याउलट, घात करणार? अशा स्रोत जोरदार भरपूर असू शकते. सर्वात महत्वाचे एक माहितीचे स्रोत कंपनीच्या ग्राहकांना आहेत. तो व्यवसाय करत गुणवत्ता नेहमी ग्राहक मत खात्यात घेते सूचित करणारी खात्यात घेणे शक्य आहे.

मी कसे ग्राहकांना थेट माहिती मिळू शकते? या कारणासाठी, अनेक विक्रेत्यांना एकापेक्षा अधिक पद्धतीचा वापर करावा. उदाहरणार्थ, धनादेश बाहेर घेऊन जाऊ शकते स्टोअर मध्ये विश्लेषण, तो ट्रेडिंग मजला वर ग्राहक वर्तन विश्लेषण असू शकते, तो विशिष्ट वस्तू विश्लेषण विक्री, आणि अधिक टक्केवारी असू शकते. तथापि, प्रश्न, उत्तरे जे एक साधी निरीक्षण माहित नाही आहेत. या प्रकरणात, कसा कुशलतेने व बौद्धिक त्यांच्या नियमित ग्राहकांना या प्रश्न विचारू शकता विचार करणे चांगले होईल.

एक ग्राहक सर्वेक्षण प्रक्रिया अद्याप सर्वेक्षण म्हणून ओळखले जाते. आपण सर्वसाधारणपणे हे काम पाहतो तर, तो विशेष काही गरज नाही, आणि एक व्यावसायिक दृष्टिकोन सर्व जाऊ शकत नाही, असे दिसते. ठसा फक्त superficially तयार केले जाऊ शकते. आम्ही योग्य माहिती मिळविण्यासाठी कसे बोलत आणि तो ग्राहकांना घाबरणे नाही असाल तर - तो अनुभवी तज्ज्ञ सहकार्य विचार सर्वोत्तम आहे.

थोडक्यात, या व्यावसायिक एक चांगला kolltsentrov मॉस्को मदत देतात. अनेकदा एक परदेशी टेलिमार्केटिंग सेवा देण्यात येतात. या ग्राहकांना टेलिफोन मुलाखती आयोजित गुंतलेली आहेत याचा अर्थ असा की. आणि चांगले लोक कधीही विविध प्रास्तविक उपक्रम केले नाही तर, मुलाखत थेट सुरू. याबद्दल काय आहे? ग्राहकांना एक व्यावसायिक सर्वेक्षण दिसत कसे करावे?

आपण सहकार्य सुरुवात करण्यापूर्वी, कंपनीच्या व्यवस्थापक नेहमी क्लायंट एक सर्वेक्षण तर नक्की उद्दिष्टे साध्य करणे आवश्यक आहे काय मागू. ही माहिती विश्लेषण केले जाते, तेव्हा प्रक्रिया सुरू करणे शक्य होईल. केले आहे की पहिली गोष्ट, तो डेटाबेस सर्व ग्राहक माहिती समाविष्टीत आहे, जे माध्यमातून विचार आहे. मग उच्च दर्जाचे मजकूर स्वरूपात संकलित. तो, स्पष्ट लहान आणि खुसखुशीत, स्पष्ट आणि उपयुक्त माहिती असू महत्वाचे आहे. प्रश्नावली मजकूर अप रेखांकन केल्यानंतर तो चाचणी करण्यास सक्षम करण्यासाठी प्रयत्न करणे आवश्यक आहे. सहसा या पाच किंवा दहा ग्राहकांना आउटगोइंग कॉल केले जाते. नोंदी एकही आहेत आणि समायोजन आवश्यक असल्यास, केले जातात. सगळे तयार आहे, तेव्हा आम्ही ऑपरेटर सूचना आहेत आणि प्रक्रिया सुरू होते. या प्रकरणात, आम्ही काम सर्व माहिती जात, आणि पर्यायाने ग्राहक प्रदान केले जाऊ शकते हे लक्षात ठेवा करू शकता. प्राप्त डेटा नेहमीच्या Excel स्प्रेडशीट मध्ये प्रवेश केला आणि पुढील काम ग्राहक प्रसारित केले जातात. ग्राहक माहिती, उद्योजक आपल्या व्यवसायाच्या घोटाळ्यात मध्ये काहीतरी बदल आणि इच्छित परिणाम मिळवू शकता.