पर्यटक उत्पादन: निर्मिती, विकास, विशेषत: ग्राहकांना. पर्यटक उत्पादन - तो आहे ...

कोणतीही थीम पार्क, हॉटेल किंवा इतर प्रवासी कंपनी नेहमी उत्पादन पर्याय आणि काय खंड तोंड द्यावे लागते. समस्या inevitability स्पष्ट आहे. सर्व केल्यानंतर, पर्यटन संस्था उत्पादन संसाधने एक लहान रक्कम आहे. अंतिम निर्णय अवलंबून असेल ध्येये आणि उद्दिष्ट्ये, तसेच तिच्या मार्ग येतील मर्यादा व अडथळे.

पर्यटन उत्पादन ही संकल्पना समाविष्ट काय आहे?

बाजारात कोणत्याही कंपनीच्या यश वस्तू किंवा सेवा निर्मीत च्या ग्राहकांना आकर्षकपणा प्रामुख्याने अवलंबून असते. या आधारावर दर संदर्भात, बाजार जाहिरात आणि वितरण एक संस्था विपणन धोरण बांधले.

पर्यटन कंपन्या म्हणून, नंतर त्यांच्या ग्राहकांना ते एक पर्यटन उत्पादन देतात. ही संकल्पना समाविष्ट काय आहे? आम्ही आर्थिक श्रेणी उत्पादन विचार केल्यास, त्याची सामग्री जोरदार प्रचंड आहे. व्याख्या करून, या बाजारात देऊ आणि ग्राहकांना गरज किंवा इच्छा पूर्ण करण्यासाठी सक्षम आहे काय आहे. त्यामुळे, उत्पादन कल्पना आणि सेवा, भौतिक वस्तू, आणि त्यामुळे वर. डी करू शकते म्हणून खरेदी सर्व आकर्षक आहे.

पर्यटक उत्पादन दोन विमाने मध्ये मानले जाऊ शकते. एक हात वर, या व्यापक सेवा. या अर्थाने, पर्यटन उत्पादन ग्राहकांना सेवा संच, एक पॅकेज राबविण्यात येत आहे, जे खरेदी. तथापि, या समज ग्राहकांना मूळचा आहे. पुरवठादार मते, पर्यटन उत्पादन - तो काहीतरी ठोस आहे. मनोरंजक उपक्रम -, आणि थीम पार्क्स नोकरी स्थान - त्यामुळे, या संकल्पना वाहक हॉटेल्स वाहतूक सेवा समाविष्ट असतात. या प्रकरणात, पर्यटन उत्पादन - एक घटक घटक ग्राहकांना पॅकेट करून लक्षात आले. तुम्ही बघू शकता, पुरवठादार दृष्टीने, या संकल्पना अधिक अरुंद मर्यादा आहे.

वैशिष्ट्ये वैशिष्ट्यपूर्ण पर्यटन उत्पादन

संकल्पना सर्व संदिग्धता, अनेक अर्थतज्ञ ते गुणधर्म नॉन-उत्पादन क्षेत्राचा. प्रकरणे ऐंशी टक्के पर्यटन पर्यटन उत्पादन सेवा आहे:

- intangibility;
- उत्पादन आणि वापर दरम्यान अतूट दुवा
- परिवर्तनशीलता;
- स्टोरेज असहायता.

पर्यटक उत्पादन (पर्यटन सेवा) - हा फॉर्म materialized की नाही कधीच काहीतरी आहे. हे पाहण्यासाठी किंवा प्राप्त करण्यासाठी ठेवावी प्रयत्न करू शकत नाही. याच्या व्यतिरीक्त, अशा उत्पादन संपादन काहीही ताब्यात खरेदीदार होऊ देत नाही. आणि पूर्णपणे प्रत्यक्ष खरेदी पासून ते वेगळे.

पर्यटन उत्पादने वैशिष्ट्ये हेही नियुक्त आणि tangibility त्यांच्या विविध पदवी केले जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, प्रस्तावित अन्न संस्था जलद अन्न येथे पर्यटन जटिल लंच आहे. तो प्रत्यक्ष ऑब्जेक्ट आहे. साहित्य अभिव्यक्ती कमी पदवी क्लासिक रेस्टॉरंट मध्ये डिनर आहे. या ठिकाणी खरेदीदार वातावरण स्वतःच म्हणून अन्न तितकी येत नाही. आणखी कठीण वाहतूक कंपन्या आणि हॉटेल्स देण्यात येणार्या सेवांसह काबीज. येथे, खरेदीदार नाही विमान किंवा एक हॉटेल, आणि वाहतूक आणि निवास व्यवस्था मिळविते.

पर्यटन पॅकेज

ही संकल्पना वैयक्तिक प्रवास व्यक्ती किंवा समूह दिल्या जाणाऱ्या सेवांचा एक अनिवार्य संचाचा समावेश आहे. कधी कधी पर्यटन संकुल पर्यटन उत्पादन संबद्ध. त्याला चार घटक अनिवार्य आहेत.

त्यांना पहिल्या - एक पर्यटन केंद्र. या ठिकाणी आराम, नैसर्गिक ऐतिहासिक आणि सांस्कृतिक, जातीय आणि पर्यावरण, पायाभूत आणि सामाजिक-डेमोग्राफिक वैशिष्ट्ये प्रवासी. तो म्हणाला पर्यटन उत्पादन विकास आयटम समावेश न अशक्य आहे की वाचतो आहे. सर्व केल्यानंतर, व्याज नाही ऑब्जेक्ट आहे तर, प्रवास संघटना शक्य नाही. Crimea मध्ये - उदाहरणार्थ, एका प्रवासी एजन्सी संदर्भ तेव्हा एक व्यक्ती एक फ्रान्स जाण्यासाठी इच्छा आणि पुश्किन हिल्स, तिसऱ्या इतर व्यक्त करते. तथापि, पर्वा न करता त्यांना प्रत्येक प्रदेश प्रमाणात लक्ष्य ऑब्जेक्ट निवडतो. एक विशिष्ट स्थान आणि तिसऱ्या - - प्रदेश एक कारण, इतर एक देश आहे. त्याच वेळी टूर ऑपरेटर पर्यटन केंद्र किंवा युनिट पर्याय अभ्यागतांना इच्छा कमी. सर्व केल्यानंतर, ते उर्वरित एक विशिष्ट स्थान, क्रम व वाहतूक होईल, जेथे ते एक प्रवासी वितरीत करण्यासाठी बांधील नसेल. तेथे आपण एक हॉटेल असेल.

दुसरा घटक पर्यटन पॅकेट वाहतूक आहे. हा वाहन प्रवासी. तो ते एक पर्यटन केंद्र पोहोचेल. वाहतूक सर्वात लोकप्रिय मोड अर्थातच विमान आहे. अंतर खूप महान नाही, तर तो बस, कार किंवा गाडी हलविणे शक्य नाही. वाहतूक खर्च - हे पर्यटन संकुल मध्ये खर्च सर्वात सांगितले पाहिजे. या प्रकरणात, वाहतूक अधिक जलद आणि आरामदायक फॉर्म, सहभाग आहे उच्च ट्रिप खर्च होईल.

पर्यटन पॅकेज तिसर्या घटक - निवास व्यवस्था सेवा. आराम आणि राहण्यासाठी या विशिष्ट हॉटेल. आणि पर्यटन केंद्र स्थित आहे. पर्यटन उत्पादन हॉटेल्स आणि मोटेल, व्हिला आणि अपार्टमेंट, campsites आणि Botelho. डी फरक सुट्टी गंतव्ये आणि निवास व्यवस्था ग्राहक ठेवून तयार यांचा समावेश आहे करार प्रकार नुसार आहेत सांगता झाली. पोषण सेवा संबंधित, ते नाही पर्यटन संकुल स्वतंत्र घटक, निवास समाविष्ट आहेत. खालील जोड्या प्रवास सामान्य आहेत:

- चेंडू ब्रॅन्डन - नाश्ता निवास व्यवस्था;
- हिमोग्लोबिन - नाश्ता आणि रात्रीचे जेवण (अर्धा बोर्ड) सह निवास व्यवस्था;
- प.पू. - नाश्ता, लंच आणि डिनर (पूर्ण बोर्ड) सह निवास व्यवस्था.

एक नियम म्हणून, पर्यटक निवडा आणि वर वर्णन जोड्या कोणत्याही क्रम संधी देण्यात आली.

चौथ्या घटक, दौरा संकुल अंतर्गत समाविष्टीत आहे, जे - हस्तांतरित. हे हॉटेल स्थान, ती निवडलेली अंतिम गंतव्य देशात स्थित विमानतळ / रेल्वे स्टेशन किंवा हार्बर, पासून holidaymakers एक चेंडू आहे. हस्तांतरण आणि परत मार्ग समाविष्ट केले आहे. बस डिलिव्हरी रस्ते वाहतूक काही फॉर्म वापरले. दुसऱ्या शब्दांत, एक हस्तांतरण त्यांची निवड पर्यटन केंद्र सीमा आत वाहतूक पर्यटक याचा अर्थ.

आपण चार अनिवार्य घटक समाविष्ट की संकुल खरेदी करता, प्रवासी सिंहाचा सवलत प्राप्त. हे सिरियल उत्पादन त्याला ऑफर जोडलेले आहे. तथापि, मूलभूत घटक फक्त एक उपस्थिती पूर्वीपेक्षा नाही. Holidaymaker संकुल, आणि इतर सेवा समाविष्ट करण्यासाठी विचारू शकता.

पर्यटन उत्पादन घटक

काय प्रवास देऊ सेवा रचना समावेश आहे? पर्यटन उत्पादन तीन घटक समाविष्ट आहेत. या थेट दौरा, तसेच अतिरिक्त प्रवास सेवा आणि उत्पादने. या प्रवास उत्पादन पॅकेज फरक आहे. या शेवटच्या दौरा समाविष्ट आहे. याच्या व्यतिरीक्त, हे त्याच्या अनिवार्य भाग आहे.

टूर एक प्राथमिक युनिट प्रवास उत्पादन आहे, एक विशिष्ट मार्ग आणि विशिष्ट अटी स्वरूपात एकच युनिट म्हणून राबविण्यात येत आहे आहे. हे घटक सर्व भेटीसाठी वाटप वेळ खर्च नाही. पर्यटक निवास त्यांच्या स्वत: च्या कार्यक्रम निवडा करण्याची संधी आहे. हे खरेदी आणि क्लब, सांस्कृतिक उपक्रम भेट देऊन आणि एक मनोरंजन क्षेत्रात स्थित शहर, फिरतो असू शकते. या प्रकरणात, टूर ऑपरेटर टुर्स आणि आमच्या स्वत: चे मार्गदर्शक विविध देऊ शकता.

पर्यटन उत्पादन विशिष्ट साहित्य भाग एक कमोडिटी आहे. या पोस्टकार्ड आणि नकाशे, स्मृती आणि पुस्तिका, विशेष उपकरणे, इत्यादी साहित्य अनेकदा दुर्मिळ वस्तू किंवा प्रवास राहण्याचा ठिकाणी आहेत की अधिक महाग होईल त्या समावेश आहे.

पर्यटन उत्पादन निर्माण करणे

पर्यटकांच्या एक कंपनी ऑफर वर नमूद केल्याप्रमाणे, सेवा, स्पर्श करता येत नाही आहेत. याव्यतिरिक्त, त्यांच्या उत्पादनात वापर वेळी थेट चालते. पर्यटन उत्पादन निर्मिती उच्च दर्जाचे असणे आवश्यक आहे का आहे. अन्यथा, बाजारात भयंकर स्पर्धा कंपनी भविष्यात यशस्वी कोणतेही काम संधी सोडणार नाही.

एक नियम म्हणून, पर्यटन उत्पादन अंमलबजावणी उत्स्फूर्त नाही. खरेदीदार एखाद्याच्या शिफारस एजन्सी येतात. शिवाय, अभ्यास नकारात्मक माहिती बरेच जलद सकारात्मक पसरले जाईल दाखवा. पर्यटन उत्पादन निर्मिती सेवा गुणवत्ता समस्या मूळ प्रश्नाला बगल देणे नये का आहे. हे व्यावसायिक यश की होईल. टूर ऑपरेटर, हॉटेल्स, रेस्टॉरंट्स आणि प्रवासी संस्था समान सामग्री बेस असू शकतात, पण ते एकमेकांना सेवा पातळी आहे तो मूलतः वेगळे आहे. काही कंपन्या या स्पर्धेत ट्रम्प कार्ड आहे. जग सराव, एक प्रभावी सेवा तयार काही नियम आहेत. अनुपालन तयार करणे आणि पर्यटन उत्पादन पुढील जाहिरात याची खात्री करण्यासाठी सक्षम करते. अधिक तपशील हे नियम विचार करा.

उच्च दर्जाचे सेवा निर्मितीसाठी अटी

पर्यटन उत्पादन जाहिरातीशी खात्यात पुढील तत्त्वे घेतला जाणार नाही स्थापना आहे तर, शक्य नाही:

- प्रस्तावित सेवा वापर आणि ग्राहक मागणी मोठी शक्य संदर्भाप्रमाणे;
- विपणन, त्याच्या की उद्दिष्टे आणि तत्त्वे संवाद सेवा सातत्य;
- त्याच्या प्राधान्ये बदलांमुळे ग्राहकाला दिल्या जाणाऱ्या सेवांचा लवचिकता.

याव्यतिरिक्त, पर्यटन उत्पादन अंमलबजावणी केवळ करून कर्मचारी काळजी घेणे असेल तयार केल्यावर बाबतीत शक्य होईल. हे कार्याभ्यासाची वर्क स्टेशन, सर्व कर्मचारी द्वारे अनुसरण करणे आवश्यक त्या नियमांची स्पष्ट व्याख्या निर्मिती समाविष्टीत आहे, आणि त्यामुळे वर. डी अशा सौजन्याने आणि दयाळूपणा, प्रभावीपणे त्यांचे काम करू करण्याची क्षमता, तसेच पुढील लागवड मूड आवश्यक आणि ट्रॅकिंग घटक आहे.

तिसऱ्या तत्त्व, पर्यटन उत्पादन तयार करताना आदर करणे आवश्यक आहे, जे - सरकार यांनी क्रियाकलाप ऑप्टिमायझेशन. त्यामुळे ऑर्डर जात एक लांब ओळीत चुका बनवण्यासाठी एक उच्च संभाव्यता आहे प्राप्त झाले. कंपनी अशा संस्था चांगल्या रचना, त्याचे घटक संख्या अत्यंत कमी आहे, तेव्हा. केवळ या प्रकरणात, एक पर्यटन उत्पादन त्याची गुणवत्ता तडजोड न करता तयार केले जाऊ शकते.

आणखी एक तत्त्व, जे, एंटरप्राइज सामान्य ऑपरेशन आवश्यक आहे प्रवास सेवा दिली आहे. तो प्रदान सेवा गुणवत्ता एक, व्यापक पूर्ण आणि उद्देश नियंत्रण समावेश आहे. आणि या साठी आवश्यक आहे:

- विशेष देखरेख सेवा सेट;

- पद्धती आणि व्यवहार प्रत्यक्ष राज्य विद्यमान मानके आवश्यकता संरेखित होईल की निकष तयार करण्यासाठी

- सेवांची गुणवत्ता मूल्यांकन अभ्यागतांना आकर्षित करण्यासाठी;

- स्वत: ची नियंत्रण कर्मचारी एक प्रणाली तयार करणे;

- सतत एक गट काम.

आरामदायी वातावरणात देण्याची गरज

त्याच्या संपूर्ण इतिहासात, बाजार पर्यटन उत्पादने की प्रवास सेवा देण्यासाठी व्यवसाय भूमिका अक्षयत्व कायम राखते. आज, सर्व मागील वेळा म्हणून अतिथी पूर्ण करण्यासाठी, आणि नंतर प्यावे, खाद्य आणि झोपून ठेवले आवश्यक आहे. पण प्रसिद्ध काल्पनिक गोष्ट-नायक विपरीत, आजच्या प्रवास आरामदायक उच्च पातळी आणि सेवा पुरेशी मोठ्या प्रमाणात प्रशंसा करतो.

आधुनिक पर्यटन उत्पादन अतिथी भिन्न गरजा पूर्ण करणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, आमच्या compatriots सेवा प्रणाली एक छान वापर आणि विकास एक ठिकाण आहे. तिच्या आणि पेय देऊ त्याच स्नॅक्स प्रत्येक चव आणि शक्यतो स्वस्त असावे. पण अमेरिकन पर्यटक खोल्या कॉकटेल स्थान आहे जेथे हॉटेल वाटत, आणि बर्फ जेथे कोणत्याही वेळी आणू शकता. या देशातील अतिथी सुरक्षा उच्च पातळी प्रशंसा होईल. युरोपीय महत्वाचे कॅटरिंग या आ एक तसेच विकसित नेटवर्क आहे. ते देखील स्वच्छताविषयक उपकरणे लक्ष द्या. प्रवास करताना जपानी तातडीने आवश्यक माहिती प्राप्त करण्यासाठी महत्वाचे आहे. त्यांना आणि ओरिएंटल खाद्यप्रकार सह रेस्टॉरंट्स उपलब्धता आदर करावा.

तो एक आरामदायक पर्यटन उत्पादन कामगिरी तयार करण्यासाठी कंपनी बाजारात कसे कार्य करते? उत्पादन, आहे, प्रवास देऊ सेवा, पुरेसे असावे, आणि ते त्यांच्या अष्टपैलुत्व महत्वाचे आहे. घटक जटिल अपरिहार्यपणे अशा सोई जसे भागात, समाविष्ट करणे आवश्यक आहे:

- माहिती;
- आर्थिक;
- सौंदर्याचा;
- घरगुती;
- मानसिक.

पर्यटक माहिती

एक गुणवत्ता पर्यटन उत्पादन फक्त हॉटेल, कॅटरिंग पूर्ण वर्णन आणि सर्व हॉटेल उद्योगात समाविष्ट वस्तू प्रवास देऊ केले जाऊ शकते. ही माहिती मार्ग शेवटी बिंदू येत अतिथी पुरविले जाते. टूर ऑपरेटर रचना खोल्या आणि सुविधा प्रकार परावर्तित करण्यासाठी, तसेच हॉटेल कॉम्पलेक्स देऊ दर आणि सेवा प्रवास एखाद्या गोष्टीची स्वत: ला किंवा दुसर्याला माहिती करुन देणे किंवा तिचा परीचय करुन देणे फोटो दर्शविण्यासाठी महत्वाचे आहे. ही माहिती आणि करू शकता पर्यटन एक खास तयार वेबसाइटवर अभ्यास करण्यासाठी. आधुनिक तंत्रज्ञान अभ्यागतांना मदत अक्षरशः येतात करू शकता रेस्टॉरंट स्वयंपाकघर मध्ये पहा, सह, खोल्या, उपकरणे, स्वास्थ्य केंद्र आणि त्यामुळे आतील सह परिचित मिळविण्यासाठी. डी

माहिती हा एक महत्वाचा घटक देखील सोई आहेत:

- अतिथी हॉटेल च्या भिंती त्यांचे मार्ग शोधण्यात मदत करू शकता विशेष चिन्ह प्रणाली;
- नाही फक्त हॉटेल बद्दल, पण ते आले असलेल्या देशातील काही प्रश्न अभ्यागतांना उत्तर सक्षम काम कर्मचारी, जागरूकता.

आर्थिक सोई

ही संकल्पना पर्यटक गणना प्रणाली सोयीस्कर समावेश आहे. हे प्रवासी संस्था, कॅटरिंग आणि त्यामुळे वर. ई सेवा वापरण्यासाठी इच्छा या हॉटेल मध्ये स्थित आहेत एक प्रवासी उदय उद्देश बोनस आणि ठेवी, सदस्यता कार्ड आणि इतर प्रोत्साहन उपाय समावेश आहे. संपूर्ण संपूर्ण गुणवत्ता प्रणाली अशा अर्थातच स्थापना केली. विशेष लक्ष आपण आकर्षित आणि ग्राहक टिकून करण्याची परवानगी की क्लब कार्ड दिले जाते. या प्रकरणात, रोख अभिसरण पासून पैसे काढणे कोणत्याही व्यवसायात एक मोठा प्लस आहे. सर्व केल्यानंतर, तो मोठ्या मानाने प्लेग धोका, फसवणूक आणि चोरी होण्याची शक्यता कमी. क्लायंट त्यांच्या बचत, प्रत्यक्ष सवलत प्राप्त.

सौंदर्याचा सोई

का अतिथी एक विशिष्ट हॉटेल निवडा? ते आतील च्या सौंदर्याचा आकर्षित आहेत सोई आणि coziness एक वातावरण तयार करणे. ते आहेत:

- एकाच प्रकारच्या जागा उपक्रम सामान्य दिशा संबंधित;
- नाही त्रासदायक रंग अतिथी;
- साहित्य, स्वच्छता आणि सुरक्षा पातळी योग्य वापर.

घरात सोई

ही संकल्पना सामान्य अतिथी आवश्यक योग्य परिस्थिती निर्माण यांचा समावेश आहे. घरात आराम खोलीत इष्टतम तापमान आणि आर्द्रता, तसेच फर्निचर सोयीसाठी सुचवते. आवश्यक उपकरणे वापरून समान उपक्रम वातावरण तयार करा. या एअर कंडिशनर आणि हवाई प्युरिफायर. खरेदी आणि आरामदायक फर्निचर प्रतिष्ठापन महत्त्वाचे आहे.

मानसिक समाधान

हा एक अतिशय जटिल संकल्पना आहे. तो सोई वरील चर्चा सर्व घटक करतात. वर सूचीबद्ध आयटम किमान एक गहाळ असल्यास, पर्यटन खात्रीने मूड नाश होईल.

पण त्याच वेळी तो एक मानसिक समाधान आणि कर्मचारी निर्माण करतो. तो आदर आणि आदरातिथ्य कर्मचारी अवलंबून असते. पर्यटकांच्या दुर्लक्ष पर्यटन उत्पादन गुणवत्ता एक नाट्यमय कमी होत जाते.

मसुदा आणि करार साइन इन

विक्रेता आहेत पक्ष, आणि खरेदीदार दरम्यान करार पोहोचत खरं नेहमी कायदेशीर अत्यंत आवश्यक आहे. ही प्रक्रिया अंमलबजावणी पर्यटन उत्पादन अंमलबजावणी एक करार होईल. हा दस्तऐवज निश्चितता आणि सामग्री स्पष्ट मध्ये मूळचा असणे आवश्यक आहे. या सर्व वैशिष्ट्ये दोन्ही पक्षांच्या अधिकार आणि कर्तव्ये निश्चित करेल.

मुख्य विषय, पर्यटन उत्पादन करार असणारी सेवा पूर्व-निर्दिष्ट संच तरतूद आहे. या प्रकरणात, दस्तऐवज पर्यटन उत्पादन लक्षात जाईल दरम्यान किंमत आणि तारीख, समाविष्ट करणे आवश्यक आहे.

साइन इन करार मंजूर करणे आवश्यक आहे:

- गंतव्य;
- वाहतुकीचे साधन रिसॉर्ट पर्यटक वाहतूक आणि मागे वापरले;
- गुण आणि निर्गमन आणि ट्रिप पासून परत तारीख;
- हॉटेल आणि प्रदान अन्न प्रकार सोई पदवी;
- मार्ग;
- ग्राहक लागू विशेष आवश्यकता उपलब्धता.

करार असलेली अन्य सर्व अटी व शर्ती चालू कायद्याची आवश्यकता पालन करणे आवश्यक आहे.