कूरियर वितरण सेवा "SDEK": कर्मचारी अभिप्राय, सेवा आणि कार्य वैशिष्ट्ये

रशियामध्ये, माल वाहतूक आणि वस्तूंचे वितरण दरवर्षी वाढत आहे. उच्च स्पर्धा असूनही, नवीन कंपन्या या क्षेत्रात सतत दिसत आहेत, जे ग्राहकांना सेवा अधिक आणि अधिक अनुकूल सेवा देण्यास तयार आहेत.

अर्थात, प्रत्येक सेवांमध्ये ही सेवा वेगळी आहे, परंतु स्पर्धक कंपन्यांकडून प्रत्येकजण काही फायदे मिळवतो. यामुळे देशात अनेक वितरण सेवा लोकप्रिय आहेत.

आज आम्ही एका ऐवजी लोकप्रिय सेवेबद्दल बोलणार आहोत, ज्याला "एसडीई" म्हणतात. आम्ही या सेवेबद्दल शोधण्यात आलेल्या ग्राहक अभिप्रायाचे संकेत आहेत की ही सेवा 2000 पासून कार्यरत आहे. या काळात, अर्थातच, संपूर्ण देशभरात ऑर्डर पाठवणारा आणि प्राप्त करणाऱ्या नियमित वापरकर्त्यांचा कंपनी गंभीर आधार मिळवण्यात यशस्वी झाला.

या सामग्रीमध्ये आम्ही विश्लेषण करणार आहोत की कंपनी कोणत्या सेवा पुरवितात, इतर बाजार प्रतिनिधींकडून हे कसे भिन्न आहे, ग्राहक आपल्या ग्राहकांना काय देऊ शकेल हे कोणत्या दर्जाची सेवा आहे माहितीचा स्रोत म्हणून, आम्ही ग्राहकांना समर्पित असलेल्या विविध इंटरनेट संसाधनांमधील ग्राहक, कर्मचारी आणि माहितीचे पुनरावलोकन वापरले.

सामान्य माहिती

अधिक तपशीलवार सेवा वर्णन करण्यापूर्वी, आम्ही या कंपनीबद्दल सामान्य माहिती देऊ. त्यामुळे, आधीच नमूद केल्याप्रमाणे, 2000 च्या शेवटी सेवा सुरू झाली. या काळादरम्यान, फर्म "एसडीईसी" (पुनरावलोकनांची पुष्टी करणारे हेच सत्य) हे त्यांचे ग्राहकांसाठी सर्वोच्च शक्य सेवा प्रदान करणे (ऑर्डर वेळेवर करणे, नवीन तंत्रज्ञानाच्या मदतीने कार्यक्षमतेत वाढ करणे). या सर्व गोष्टी आणि इतर कार्ये सतत कंपनीचा सामना करतात.

लँडमार्क

अधिकृत संकेतस्थळावर असे नमूद केले आहे की सेवेतील गुणवत्तेत हे समाविष्ट होते: ग्राहक अभिमुखता, कंपनीला सर्वात सक्षम आणि जबाबदार कर्मचारी आकर्षित करणे, प्रत्येक ऑर्डरमधील नफा वाढविणे, कर्मचार्यांची संघभावना कंपनीचे कर्मचारी "एसडीईसी" ची समीक्षा करणे हे लक्षात ठेवा की हे खरोखर दररोजच्या आधारावर सेट केलेले बेंचमार्क आहेत.

सर्वोच्च ध्येये साध्य करण्यासाठी कंपनी सतत विकासाचे मार्ग अवलंबत असते. येथे ते आपल्या लोकांना प्रशिक्षण देतात, नियमितपणे बाजारचा अभ्यास करतात, त्यांच्या कामाची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी काही नवीन पद्धतींचा परिचय देतात. त्यांच्या मदतीने, कंपनी खरोखरच वाढत आहे, बाजारपेठेतील हिस्सेदारी वाढवित आहे आणि अधिक आणि अधिक नवीन ग्राहकांना, व्यक्ति आणि कंपन्यांना दोन्ही मिळवून देत आहे.

फायदे

कंपनीचे मुख्य पृष्ठ "एसडीईसी" सेवेच्या फायद्यांचे वर्णन करते. आम्ही काही संसाधनांवर सापडलेल्या ग्राहकांच्या प्रशस्तिपत्रांमुळे, त्यांची उपलब्धता सुनिश्चित करा. विशेषतः, या सेवांसाठी स्वस्त आणि पुरेशी किंमत, लवचिक सहयोग स्थिती, प्रत्येक ऑर्डरसाठी गंभीर माहिती समर्थन , सर्व वस्तूंच्या प्रक्रियेत उच्च दर्जाची कार्यक्षमता, क्लायंटसाठी अतिरिक्त पर्याय उपलब्ध आहेत. उदाहरणार्थ, येथे आपण अगदी अ-मानक श्रेणीतील वस्तूंचे वितरण सहजपणे व्यवस्थापित करू शकता - दुसरी एखादी सेवा जी सुरू करणार नाही.

सेवा

कंपनी आपल्या ग्राहकांना प्रदान केलेल्या पर्यायांची यादी त्याच विभागात अधिकृत पोर्टलवर ठेवली जाते. येथे "SDEC" कोणत्या प्रकारच्या सेवा त्याच्या स्वत: च्या उपस्थितीत देण्यासाठी तयार आहे ते दर्शविले जाते. काही विशिष्ट श्रेणीतील वापरकर्त्यांच्या आवडीनुसार सोयीस्करपणे, साइट उपर्वक्यांच्या होस्ट करते: ऑनलाइन खरेदी, एक्सप्रेस वितरण, एक्सप्रेस वितरण, आर्थिक, आंतरराष्ट्रीय, हवाई वाहतूक. सेवेद्वारे पुरवल्या जाणा-या सेवांच्या क्लासिक वस्तूंच्या व्यतिरिक्त, अधिक पर्यायी प्रकार येथे उपलब्ध आहेत: निर्दिष्ट पत्त्यावर फुलांचे वितरण आणि विविध भेटवस्तू, कागदपत्रांची परतफेड डिलीवरी, ग्राहकांच्या पत्त्यावर पत्ता, ऑर्डर बिल्डींग इत्यादी.

यापैकी प्रत्येक दिशानिर्देश, जर कंपनीच्या वेबसाईटवरील एका विशेष विभागात त्याने घोषित केले तर ती मागणी आहे. जर आम्ही "एसडीईसी" (मॉस्को किंवा सेंट पीटर्सबर्ग - शहरास काही फरक पडत नाही) अभिप्रायास पाहिल्यास, आम्ही केवळ "मानक" वितरणासंबधीच्या शिफारसी पाहू. टिप्पण्यांनुसार निर्णय घेणारे लोक देखील, कंपनीशी आणि कमी प्रकारच्या सामान्य सेवांमधील संवादांचे त्यांच्या अनुभवाचे वर्णन करतात.

ट्रॅकिंग

वरील नमूद केल्याप्रमाणे सेवा संदर्भ यादीमध्ये हे देखील समाविष्ट आहे: त्यांच्या क्रियांची जबाबदारी, ग्राहकांसाठी आदर, सर्वोच्च शक्य सेवा प्रदान करण्याची इच्छा हे सर्व विशेष उपकरणे गाठले आहे जे कंपनी त्याच्या क्रियाकलापांच्या दरम्यान वापरते. त्यापैकी एक ट्रॅकिंग सेवा आहे.

डिलिवरी सेवा धोरण तयार करण्यात आले आहे जेणेकरुन वापरकर्ता कधीही त्याच्या ऑर्डरची स्थिती तपासू शकतो, तो कुठे आहे हे शोधून काढू शकतो, प्राप्तकर्त्याने ती अपेक्षा केली पाहिजे. काही कंपन्या जसे की ट्रॅकिंग कोडसारख्या साधने काहीवेळा दुर्लक्षित केल्या जातात, तर "SDEC" खरोखरच ही समस्या गंभीरतेने घेते ग्राहकांच्या मते ते प्रशंसा करतात, म्हणूनच ते जास्तीत जास्त सोयीस्कर पुरवण्याचा प्रयत्न करतात. तर "एसईडीई" सेवा कार्य करते (ग्राहक संदर्भ, आमच्याकडून सापडले, हे पुष्टी होते).

क्रमवारी

या सेवेमध्ये ऑर्डर ठेवण्याची प्रक्रिया पूर्णपणे कंपनीच्या वेबसाइटवर नियंत्रित केली जाते. अधिक तंतोतंत होण्यासाठी, येथे तपशीलवार आहे, ग्राहकाने त्याच्या पार्सलला पत्त्यावर पाठवण्यास कोणती कारवाई करावी? सर्व प्रथम, त्यांनी एक कुरिअर कॉल करणे आवश्यक आहे - एक कंपनी कर्मचारी. हे ऑर्डर करण्याकरिता एक विशेष फॉर्म वापरून केले जाते. नंतरचे कंपनीच्या वेबसाइटवर आहे.

फॉर्म फील्डच्या संचाद्वारे प्रस्तुत केला जातो, ज्यामध्ये ग्राहकाने उत्पादनाबद्दल सर्वात महत्त्वाची माहिती प्रविष्ट केली पाहिजे: वजन, परिमाण, प्रेषक आणि प्राप्त पत्ते एकदा हे पूर्ण झाल्यानंतर, सिस्टम स्वयंचलितरित्या खर्चाची गणना करेल आणि कूरियर सेवेच्या प्रतिनिधीला कॉलिंग सूचित करते.

त्याच्या आगमनानंतर, क्लायंट ऑर्डर पाठविण्यास सहमती देतो, तर कूरियर कार्गो घेतो आणि ऑपरेशनसाठी आवश्यक असलेले सर्व दस्तऐवज काढतो. प्रेषक या टप्प्यावर सेवेसाठी पैसे देऊ शकते. त्याला प्राप्तकर्त्यास परस्परांच्या वसाहतीची जबाबदारी हस्तांतरीत करायची असेल तर नंतर त्याला पार्सल वितरणास त्याच्या पोचपावती देईल.

हे लक्षात ठेवावे की अनेक देयक पद्धती अधिकृत वेबसाइटवर सूचीबद्ध आहेत. आम्ही WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, तसेच क्लासिक पद्धतींबद्दल - रोख आणि बँक कार्ड म्हणून अशा लोकप्रिय देयक प्रणालींविषयी बोलत आहोत. गणना कशी केली जाते, क्लायंट निवडू शकतो.

डॅशबोर्ड

त्याच्या ग्राहकांच्या सोयीसाठी, कंपनी "एसडीईके" (आम्ही या लेखाच्या लिखित मुदतीत तयार केलेला अभिप्राय) वैयक्तिक इलेक्ट्रॉनिक कॅबिनेट वापरण्याची संधी प्रदान केली. अंदाज लावणे सोपे आहे म्हणून, ग्राहकाने कधीही त्याच्या ऑर्डरची स्थिती तपासू शकते, कोणत्याही सेवेसाठी देय द्या, पार्सल कुठे आहे ते निर्दिष्ट करा. हे अतिशय सोयीचे आहे, कारण हे आपल्याला समर्थन कार्यसंघाशी संपर्क न करता सर्व आवश्यक माहिती मिळविण्याची अनुमती देते. आपला वैयक्तिक क्षेत्र प्रविष्ट करण्यासाठी, आधी सांगितल्याप्रमाणे, आपण अधिकृत वेबसाइटवरून (पृष्ठाच्या वरती उजव्या कोपर्यात योग्य दुवा वापरून) जाऊ शकता.

ग्राहक प्रशस्तिपत्रे

वर नमूद केल्यानुसार, साइटवरील बर्याच वापरकर्त्यांनी कंपनीच्या कामाबद्दल सकारात्मक प्रतिसाद दिला आहे. हे अखेर, सराव मध्ये पुष्टी आहे: "SDEC" क्लायंट संख्या नियमित आधारावर वाढते. खरे आहे, विशिष्ट समस्या आल्या आहेत अशा लोकांकडून नकारात्मक टिप्पण्या देखील आहेत.

नियमानुसार, आम्ही गहाळ पार्सल किंवा रीति-रिवाजांमधून परत आलेली माल याबद्दल बोलत आहोत. अजूनही अशी तक्रार आहे की कंपनीच्या नवीन कार्यालयाचा पत्ता आणि अशाच प्रकारची प्रतिक्रिया व्यक्तीला कळविण्यात आलेली नाही. या सर्व तक्रारींवर सेवेच्या कर्मचा-यांवर ऑनलाईन प्रक्रिया केली जाते आणि प्रत्येकासाठी उत्तर तयार केले जाते. हे, पुन्हा एकदा, कंपनीच्या प्रतिनिधींच्या प्रयत्नांची साक्ष देतो.

फ्रेंचायझींग

"एसडीई-फ्रॅन्चायझी" हा विभाग कंपनीच्या वेबसाईटवर उपलब्ध आहे आणि याबद्दल आम्हाला मिळालेले पुरावे हे दर्शवतात की, ज्यांना वाहतूक क्षेत्रात आपला व्यवसाय सुरू करायचा आहे त्यांच्यासाठी ही एक चांगली संधी आहे .

प्रस्तावाचा अर्थ (प्रत्यक्षात, हे मताधिकार म्हणजे काय) म्हणजे काही विशिष्ट अटी बघून, स्वतःची वितरण सेवा "एसडीईसी" उघडू शकतात. यासाठी विशेषतः 150 हजाराच्या रकमेच्या एकमात्र रकमेची भर घालणे आणि नफा 10% (कामकाजाच्या सातव्या महिन्यापासून सुरू होणारी रॉयल्टी स्वरूपात) भरणे आवश्यक आहे. त्याउलट, कंपनी फ्रॅंचायझीच्या ग्राहकांना त्यांच्या ट्रेडमार्कमध्ये काम करण्याची संधी देऊन कोणत्याही शहरातील सेवा पुरविण्याची संधी देते. ब्रँड मान्यता केवळ अशा एंटरप्राइझच्या विकासास हातभार लावेल जी खूप फायदेशीर असेल. याबद्दलची अधिक माहिती संकेतस्थळावरच्या विभागात दर्शविली आहे.

करिअर

अखेरीस, उद्योजकांव्यतिरिक्त, "एसडीईसी" अधिक आणि नोकरी शोधक मिळविण्याची संधी देते. सेवास्थळाच्या "नोकरी" विभागामध्ये आपण आपल्या शहरातील कंपनीचे स्थान मिळवू शकता. हे करण्यासाठी, फक्त आपल्या आवडीच्या क्षेत्राची निवड करा उदाहरणार्थ, लेखनच्या वेळी समारामध्ये व्यवस्थापक आणि कुरिअर चालकाचे स्थान उपलब्ध होते. इच्छित रिक्त स्थान निवडण्याआधी, उमेदवारासाठी आणि अशा कामाचे फायदे आपण पाहू शकता.

कर्मचारी अभिप्राय

या किंवा त्या सेवेबद्दलच्या मूल्यांकनांविषयी आणि टिप्पण्यांवर आधारित असलेल्या साइट्सवर, आम्ही कुरिअरने कंपनी "एसडीईसी" मध्ये नोकरीचे वर्णन शोधण्यात यशस्वी ठरलो. त्यांच्याकडून हे सेवा स्पष्टपणे उच्च पातळीवर चालत आहे हे स्पष्ट होते, कर्मचाऱ्यांना चांगल्या स्थितीची ऑफर दिली. येथे, उदाहरणार्थ, एक स्थिर उच्च पगार प्रदान करा, अभ्यास करण्याची संधी द्या, व्यक्ती म्हणून आणि कर्मचारी म्हणून विकसित करा.

हे सत्य आहे की कर्मचा-यांच्या "एसडीईसी" आढावातील नकारात्मक कामांचेही वर्णन आहे. विशेषतः, ते trifles व्यवस्थापकांना लक्ष केंद्रित करतात, दंड एक गंभीर प्रणाली, कठोर कामकाजाच्या अटी.