सेवा प्रमाणन अनिवार्य. उत्पादने आणि सेवा प्रमाणन कायदा

रशिया, सेवा कायद्यानुसार प्रमाणित करणे आवश्यक आहे की अनेक आहेत. हे जीवन आणि लोक आरोग्य आणि त्यांच्या मालमत्ता संबंधित सेवा यांचा समावेश आहे. प्रश्न "उत्पादने आणि सेवा प्रमाणन आहे." कायदा नियमन आम्हाला अधिक तपशील विचार करू या.

सेवा आणि प्रमाणपत्र संस्था

या प्रकरणात प्रमाणपत्र संस्था वस्तू आहेत:

• सेवा;
• त्यांच्या तरतूद संस्था;
• कर्मचारी;
• उत्पादन प्रक्रिया;
• गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली.

प्रमाणन प्रणाली निर्मिती रशिया मध्ये पार पाडणे प्रमाणपत्र वर नियमांनुसार चालते. दस्तऐवज मते, त्याची सहभागी आहेत:

• राज्य मानक;
• केंद्रीय संस्था;
• VNIIS;
• व्यवसाय आयोजित योग्य प्रमाणन प्राप्त झाले आहे मृतदेह certifiers, आणि प्रयोगशाळा.

प्रकारच्या आणि प्रमाणपत्र योजना सामुग्री

रशियन कायदा अंतर्गत, सात सर्किट सेवा आणि कामे बाबतीत एकाच वेळी आयोजित केली जातात की आहेत. खालील समाविष्टीत आहे:

• मूल्यमापन;
• परिणाम तपासा;
• तपासणी नियंत्रण.

सेवा साहित्य प्रकार प्रक्रिया खालील पायऱ्या समावेश साधारणपणे आहे:

• प्रमाणपत्र proffessionalnykh कौशल्य आणि तपासणी नियंत्रण;
• सेवा आणि तपासणी नियंत्रण प्रमाणपत्र;
• तपासा स्पॉट;
• गुणवत्ता प्रणाली आणि तपासणी नियंत्रण प्रमाणपत्र.

सेवा स्पर्श करता येत नाही निसर्ग प्रमाणन जसे योजना समाविष्टीत आहे:

• तपासणी नियंत्रण एंटरप्राइज प्रक्रिया;
• तपासणी नियंत्रण सेवा गुणवत्ता प्रणाली प्रमाणपत्र.

कामे आणि सेवा प्रमाणपत्र नियम, तसेच ही कागदपत्रे नुसार GOST आर प्रणालीवर नियमन आहेत आणि आवश्यक उपाययोजना निवडते.

सेवा वैशिष्ट्ये

सेवा प्रदान तेव्हा प्रक्रिया परिणाम की काही वैशिष्ट्ये प्रकाशित करण्यासाठी. त्यापैकी खालील प्रमाणे आहे:

• ऑब्जेक्ट एक व्यक्ती, आणि मालमत्ता मर्यादा चाचणी त्याच्या योग्य असू शकते;
• ग्राहक कामगिरी कौशल्य कदर;
• तज्ज्ञ साहित्यिक मराठीचा कधी कधी सेवा अंमलबजावणी उपस्थित असेल;
• सेवा गुणधर्म प्रदेश जेथे देऊ केली जाते त्यावर अवलंबून आहे.

प्रमाणपत्र प्रदान संस्था

प्रमाणपत्र सेवा प्रदान केला जाऊ शकतो की अनेक संस्था आहेत. त्यापैकी खालील प्रमाणे आहे:

1. वाणिज्य मंत्रालय.
2. वाहतूक.
3. शारीरिक संस्कृती आणि पर्यटन एजन्सी.
4. राज्य मानक.
5. Rosbytsoyuz.

नियम आणि नियम

उपक्रम अंमलबजावणी नियामक आराखडा तसेच विशिष्ट सेवा आत मंजूर त्या म्हणून, आंतरराष्ट्रीय आणि राष्ट्रीय व प्रादेशिक मानके, स्वच्छताविषयक नियम आणि नियम दोन्ही बाबींचा समावेश होतो.

प्रमाणन अनिवार्य सेवा काही विशिष्ट आवश्यकता आधारे, मानवी जीवन आणि आरोग्य, तसेच त्यांच्या मालमत्ता, पर्यावरण कायदा, अंमलबजावणी प्रक्रिया सेवा तपासणी विशिष्ट प्रकारे, आणि कौशल्य व्यक्ती, त्याच्या प्रदाता सुरक्षा मानके निर्दिष्ट करते चालते.

पार गुणवत्ता नियंत्रण तज्ञ, GOST आर हे राज्य रजिस्टर मध्ये नोंदणीकृत आहेत कोण सहसा कुठे सेवा प्रदान केली जाते चालते. प्रमाणपत्र आणि समस्या वापरण्यासाठी परवाना प्रक्रिया सकारात्मक परिणाम केंद्रस्थानी सारखेपणा चिन्ह. मूल्यांकन नकारात्मक असेल, तर अर्जदार न निर्णय प्राप्त.

निसर्ग स्पर्श करता येत नाही आहेत सेवा तपासणी नियंत्रण अंमलबजावणी, ग्राहकांना प्रश्नावली, मुलाखती आणि इतर पद्धती अर्थ मिळाली आहेत. हे काम सहसा सामाजिक केंद्रे, विपणन सेवा, सामंजस्य करार आणि कामगिरी जबाबदारी आहे. देखरेख शिस्तबद्ध आणि unplanned आहे. प्रमाणपत्र सेवा देते की स्थापन केंद्र वारंवारता.

त्यांना भागात कव्हर जसे देते प्रथम प्रणाली:

• दुरुस्ती आणि इलेक्ट्रॉनिक उपकरणे, यंत्रे आणि उपकरणे विद्युत घरगुती देखभाल;
• कोरडे स्वच्छता आणि पेंट;
• हॉटेल आणि प्रवास सेवा;
• कॅटरिंग;
• प्रवासी वाहतूक.

मूल्यमापन निकष

कोणतीही मूल्यांकन विशिष्ट निकष पालन करणे आवश्यक आहे. त्यांची निवड - हा एक उद्देश मूल्यांकन सर्वात कठीण निर्णय आहे. हा प्रश्न जपान मध्ये लागू याचा विचार करा. वर्गीकरण ग्राहक महत्त्व आधारित आहे. आम्ही फरक:

• आतील गुणवत्ता, अशा ग्राहकांना दृश्य क्षेत्रामध्ये बाहेर आहे;
• साहित्य, ग्राहक पाहतो, जे;
• अमूर्त, जे ग्राहक पाहतो;
• मानसिक;
• सेवा वेळ निघून गेली आहे.

या पध्दतीने, काम आणि सेवा प्रमाणपत्र सर्वात विश्वसनीयरित्या अंदाज, आणि विशिष्ट निकष निर्मिती एकाच वेळी आहे.

आंतरराष्ट्रीय मानक आयएसओ 9004-02, "हक्क सेवा वर मार्गदर्शन सूचित" दत्तक सेवा अंतर्गत प्रमाणीकरण विकास अनेक देशांमध्ये, रशिया मध्ये समावेश साठी आधार बनले.

सामान्य येथे वैशिष्ट्ये समाविष्ट:

• वेळ वाट पाहणे;
• अंमलबजावणी तारखा;
• कर्मचारी संख्या;
• ग्राहक आत्मविश्वास;
• सोयीसाठी;
• सौंदर्यशास्त्र;
• सौजन्याने;
• इतर गुणवत्ता आवश्यकता.

आंतरराष्ट्रीय संस्था

उत्पादने आणि सेवा प्रमाणन समस्या नाही फक्त एक राष्ट्रीय प्रमाणात येते. प्रादेशिक आणि आहेत आंतरराष्ट्रीय संस्था अशा कार्यपद्धती आयोजित. अशा आंतरराष्ट्रीय युरोपियन Techcenter स्वच्छता म्हणून एक संस्था उदाहरणार्थ, ओळखले जाते. तो डच कंपन्या प्रमाणपत्र वस्तू, स्वित्झर्लंड, बेल्जियम आणि इतर देशांमध्ये. इतर संस्था प्रतिष्ठीत आहेत:

• सामाजिक विमा इंटरनॅशनल असोसिएशन ऑफ;
• ऑटोमोबाईल पर्यटन युरोपियन असोसिएशन;
• युनिव्हर्सल पोस्टल केंद्रीय;
• जागतिक पर्यटन संघटनेच्या आणि इतर संस्था.

निष्कर्ष

अधिकृत आकडेवारी नुसार, 2000 मध्ये व्यवसाय 70% सेवा क्षेत्र मध्ये हलविले आहे. आणि आता हे प्रमाण आणखी जास्त झाले आहे. हे करण्यासाठी, बाजार उच्च स्पर्धा आणि सेवा समान प्रकारचे संख्या आणखी जास्त वाढ द्वारे दर्शविले जाते. त्यामुळे, गुणवत्ता स्पर्धा साठी मुख्यत्वे ठरवण्यासाठी घटक आहे. त्यामुळे सेवा प्रमाणपत्र उच्च पालन सुनिश्चित करण्यासाठी महत्त्वपूर्ण होते सेवा मानके.