तंत्र आणि मानसशास्त्र सक्रिय ऐकणे पद्धती

मानवी संवाद मानसशास्त्र स्वाभिमानाची वसूली महत्वाचे आहे - ते स्वारस्य असते, तेव्हा समजून घेणे, नाराज, काळजीपूर्वक ऐका. समाजात लोक संवाद सभ्यता आणि शिष्टाचार पाया तयार केला आहे.

संवाद तंत्रज्ञान कौशल्य नवीन ट्रेंड एक सक्रिय ऐकणे आहेत. त्याचे सार संभाषणात भाग घेणारा, ते समजून घेणे इच्छा अनुकूल वृत्ती मध्ये lies. व्याज - सक्रिय ऐकणे मुख्य रिसेप्शन. तंत्रज्ञान ज्ञान त्याला पासून सविस्तर माहिती प्राप्त करण्यासाठी, संभाषणात भाग घेणारा विश्वास मिळवतात मदत करेल.

मुले वागण्याचा ऐकत सक्रिय चांगले मुलाला भीती आणि भावना समजून घेणे. तो त्यांच्या स्वत: च्या समस्या मात शिकाल. पालक आणि मुले अधिक लक्ष, एकमेकांना दिशेने अधिक सहनशील होईल. त्यामुळे कुटुंबातील एक कर्णमधुर संबंध असणार नाही.

ऐकण्यासाठी क्षमता

परस्परसंबंध दरम्यान नाही फक्त बोलका आहे, बौद्धिक बोलू, पण संभाषणात भाग घेणारा ऐकण्यासाठी सक्षम होऊ. त्याच्या दुसर्या सह परस्पर समन्वय, तो महान महत्व आहे. त्यामुळे कथा सांगणारा निवेदक माहिती प्रवाह पाहणे - ऐकण्यासाठी सक्षम होऊ. मानवी संस्कृती पातळी अदबीने, संभाषणात भाग घेणारा ऐकण्यासाठी कुशलतेने असह्य स्टेटमेन्ट, तिरस्कारयुक्त चेहर्यावरील भाव परावृत्त करण्याची परवानगी देईल.

ऐकू येणारे व्यक्तिमत्व, बुद्धिमत्ता, प्रकारावर अवलंबून संवाद संस्कृती, वय, लिंग. शास्त्रज्ञांनी महिला सुनावणी भावनिक आहेत असे सिद्ध झाले की, गाफील, अनेकदा संभाषणात भाग घेणारा च्या स्वत: च्या कथा व्यत्यय आला. पुरुष मानसिक ते सोडवायला मार्ग शोधत, माहिती शेवटपर्यंत उर्वरित ऐकू करण्यास सक्षम आहेत.

अनेक व्यवसाय ऐकण्यासाठी क्षमता संबद्ध आहेत. या विक्रेते, hairdressers, मालिश करणारे, मानसशास्त्रज्ञ, डॉक्टर, शिक्षक, प्रशासक, चांगला मित्र आहे. कारण व्यवसाय संवाद कार्यक्षमता महत्वाचे आहे, आणि सुनावणी संस्कृती. माहिती समज घालणारा विशेष तंत्र आहेत. सक्रिय ऐकणे स्वीकार , संभाषणात भाग घेणारा समर्थन मदत त्याच्या कथा महत्त्व दाखवा.

सुनावणी प्रकार

मानसशास्त्रज्ञ आणि संवाद संशोधक सुनावणी 4 प्रकार आहेत.

शस्त्रक्रिया ऐकणे. भावना, स्पीकर भावना त्याशिवाय करण्याची ही क्षमता. त्याला सह empathize करण्यासाठी, संभाषणात भाग घेणारा ठिकाणी स्वत: ला कल्पना करण्याची क्षमता. त्याच्या दुसर्या किंवा माहिती सकारात्मक भावना जागृत करणे तर शस्त्रक्रिया प्रभावीपणे ऐकत.

गंभीर ऐकणे. ही माहिती केंद्रित विश्लेषण मिळाला. त्याची गंभीर समज आणि समज. अशा सुनावणी प्रभावीपणे जबाबदार निर्णय करणे. आपण सहमत आहे किंवा कोणीतरी न जुळणे, साधक आणि बाधक तोलणे करण्यास अनुमती देते.

निष्क्रीय (नॉन-सर्वनाम) सुनावणी. आपण इतर पक्ष बोलू करणे आवश्यक असताना, हा प्रकार वापरले जाते. हे स्वगत भागांच्या मध्ये किमान हस्तक्षेप यांचा समावेश आहे.

सक्रिय (अधोरेखित) सुनावणी. स्पीकर या कमाल अभिप्राय. सक्रिय ऐकणे संभाषणात भाग घेणारा जिंकण्यासाठी मदत करते. आपण त्याच्या मते प्रभाव करण्यास परवानगी देते. सक्रिय ऐकणे स्वीकार संभाषणात भाग घेणारा शब्द सामान्य सौजन्याने, लक्ष पुरावा.

सक्रिय ऐकणे काय आहे?

सक्रिय ऐकू येणारे - माहिती समज अर्थ. या बोलका क्षमता आपण, संभाषण लक्ष केंद्रित तपशील निर्देशीत पुन्हा विचारू परवानगी देते. हे तंत्रज्ञान सह, स्रोत त्यांची माहिती, तिच्या सभोवतालच्या रस गरज वाटते.

पाहणे आणि स्पीकर शब्द समजून घेणे, संभाषण वर आणणे करण्याची क्षमता फक्त तेव्हा एक परोपकार मूड शक्य आहे. सक्रिय ऐकणे, उपकरणे आणि तंत्र तो interlocutors दरम्यान एक श्रद्धा संबंध विकासात. हे एक व्यावसायिक कौशल्य आणि वर्षे लागू शकतात की मालकाला एक कला आहे.

एक संवाद सक्रिय ऐकणे तंत्रज्ञान बाजारात करत लोक दुरावलेपण स्थापन करण्यास असमर्थता. ही प्रक्रिया अनेक टप्प्यात समावेश आहे.

सक्रिय ऐकणे मुख्य टप्प्यात

1. व्यक्ती एक अस्सल व्याज, त्याला मदत करण्याची इच्छा.
2. लक्ष भावनिक राज्य संभाषणात भाग घेणारा.
3. गंभीर न्याय तात्पुरते ड्रॉप क्षमता स्पीकर ठिकाणी परत मिळविण्यासाठी प्रयत्न.
4. परिस्थिती स्वतंत्र शोध उपाय ते उत्तेजक संभाषणात भाग घेणारा एक अनुकूल वातावरण तयार करा.

सक्रिय ऐकणे सह हस्तक्षेप

सुनावणी दरम्यान, एक व्यक्ती माहिती समज व्यत्यय आणू की काही अडचणी सह चेहर्याचा आहे.

अंतर्गत हस्तक्षेप - त्यांच्या स्वत: च्या विचार भावना आहे. ते एक विचार किंवा संपूर्ण कॉम्पलेक्स विचार लक्ष केंद्रित forcing, समज लुडबूड. Dreamy किंवा तंद्री देखील सक्रिय ऐकणे प्रतिबंधित करते.

बाह्य हस्तक्षेप - संभाषण साधा होऊ उत्तेजके. या संभाषणात भाग घेणारा (disconnectedness आणि slurred भाषण, त्याच्या टेम्पो आणि खंड), अनोळखी किंवा विचलित निवडणूक (टेलिफोन, दुरुस्ती, वाहतूक ध्वनी) माहिती संप्रेषण करण्यास असमर्थता असू शकते.

सक्रिय ऐकणे. त्याची प्रकार आणि पद्धती

सक्रिय ऐकणे तंत्र परंपरेनं 2 प्रकारच्या विभागली: नर आणि मादी.

व्यवसाय संवाद अधिक संबंधित सक्रिय ऐकण्याचा कौशल्य पुरुष प्रकार. माहिती, त्याच्या समज आणि विश्लेषण योग्य प्रवाह महत्त्वाचे आहे. त्यामुळे सक्रिय ऐकत पुरुष प्रजाती मध्ये अनेकदा स्पष्ट प्रश्न ऐकले., "कोठे," "कसे," "तेव्हा," "का," "कसे"

सक्रिय ऐकणे महिला फॉर्म भावना वर आधारीत आहे. तिला इतर पक्ष किंवा संबंधित माहिती इतका महत्त्वाचा अचूकता नाही. हे आपण आपल्या मूड वाटत भावना, भागांच्या परवानगी देते.

संवाद दरम्यान ते समजून घेणे प्रयत्न संभाषणात भाग घेणारा शब्द लक्ष देणे आवश्यक आहे. योग्यरित्या सक्रिय ऐकणे योग्य तंत्र निवडा करण्याची परवानगी देईल. हे जाहिरात, पुनरावृत्ती, प्रतिबिंब, सामान्य विधान समावेश आहे. ते चांगले, कथा सांगणारा निवेदक समजून interlocutors दरम्यान मान्यता योगदान मदत करेल.

सक्रिय ऐकणे तंत्र

सक्रिय ऐकणे मूलभूत तंत्र त्याला मदत करण्यासाठी शक्य तितके भाषण संभाषणात भाग घेणारा सार काबीज इच्छा आहे. या पद्धती प्रभुत्व सतत प्रशिक्षण साध्य आहे. के सक्रिय ऐकणे तंत्र समावेश:

- जाहिरात. हे व्याज संभाषणात भाग घेणारा ऐकण्यासाठी इच्छा व्यक्त केली आहे. या स्टेजला हे महत्वाचे ममता, मूल्य निर्णय अभाव आहे;

- पुनरावृत्ती. हे निरर्थक वाक्ये पुनरावृत्ती, एक स्पष्ट प्रश्न आहे. संभाषण हायलाइट्स वर कूट लक्ष केंद्रित;

- प्रतिबिंब. तो संभाषणात भाग घेणारा च्या भावना समजून घेतले पाहिजे. या चरणात, ते अशा प्रकारे व्याज आणि पूर्ण समज व्यक्त मध्यम डोस चेहर्यावरील भाव किंवा संभाषणात भाग घेणारा च्या हातवारे कॉपी केला जाऊ शकतो;

- सामान्य विधान. हे भाषण संभाषणात भाग घेणारा पुरावा मध्ये समावेश. वरील सर्व आणि एक तडजोड निवड मुख्य मुद्दा हा फोकस.

सक्रिय सुनावणी उदाहरणे

नियमित वापर, सक्रिय ऐकणे मूलभूत तंत्र लक्षात ठेवणे सोपे. उदाहरणे प्रशिक्षण प्रोत्साहन आणि प्रश्न, सहानुभूती poddakivanii स्पष्ट आणि त्याच्या डोक्यावर nodding आहेत.

प्रोत्साहन सहचर संभाषण मध्ये आपण ट्यून करू देते. nonverbal पद्धती (हसत, nodding, अनुकूल पहा) येथे वापरले जाऊ शकते. शाब्दिक - या व्यतिरिक्त. या "मी काळजीपूर्वक ऐकत आहे", शब्द "हं होय" आहे, "सुरू ठेवा", "कसे मनोरंजक."

पुनरावृत्ती चांगले मध्ये तयार आहे एक प्रश्न स्वरूपात. मग इतर व्यक्ती त्रुटी दाखविणे आणि वाक्यांश त्याच्या स्वत: च्या आवृत्ती आवाज सोपे होईल. हे प्रश्न "म्हणून मी योग्य समजत नाही काय?", "दुसऱ्या शब्दांत ..." "आपण सांगू इच्छित आहे का?".

प्रतिबिंब - शब्दात व्यक्त करणे कठीण आहे काय समजून करण्याची क्षमता आहे. subtext चेहर्यावरील भाव, आवाज स्वरनियमन, उच्च किंवा कमी टोन मध्ये वाचले जाऊ शकते. हे शब्द "तुम्ही काळजी आहेत", "आपण असे वाटते की ...", "आपण वाटते का की, ..." आहेत.

संभाषण दरम्यान सामान्य विधान किंवा परवानगी समस्या अनेक वेळा डाव सावरला. अनुभवी interviewee अपरिहार्यपणे थोडक्यात ज्यामुळे हे स्पष्ट कथा सांगणारा निवेदक काळजीपूर्वक ऐकले आणि त्याच्या मूलभूत कल्पना समजले की बनवण्यासाठी. हे "शब्द" मी तुम्हाला काय म्हणायचे आहे हे समजून वाटते ... "तो येथे सर्वात महत्वाची गोष्ट ..." "मी योग्य समजत असल्यास, आपण अनुभवल्या आहेत ...", असे दिसते आहे ", सर्वसाधारणपणे, आपण निर्णय घेतला आहे की ...".

सक्रिय ऐकण्याचा प्रश्न

संभाषण दरम्यान विचलित होता कामा नये, आणि आम्ही संभाषणात भाग घेणारा च्या भाषण सार समजून घेण्याचा प्रयत्न करणे आवश्यक आहे. तो का ते सांगणे आणि इच्छितात हे शोधा. प्रश्न स्पष्ट विचारू वेळेवर असणे आवश्यक आहे. वेगाने संभाषणात भाग घेणारा समजून घेण्यास मदत होईल.

विश्लेषणात्मक प्रश्न सविस्तर उत्तर आवश्यक आहे. अधिक आहेत, अधिक खंड माहिती प्राप्त होईल. हे "कसे", "कसे", "कसे", "का", "का".

बंद प्रश्न "होय" एक लहान उत्तर किंवा स्पष्ट आवश्यक "नाही." आहेत तो गैरवापर जाऊ नये - ते चौकशी वातावरण निर्माण. ते उत्तम संभाषणात भाग घेणारा च्या राज्य शोधण्यासाठी संभाषण शेवटी वापरले जातात. आपण त्याला सहमत व्यवस्थापित केले, त्याच निर्णय येतात.

पर्यायी प्रश्न दोन भाग असतात. पहिला भाग - खुले प्रश्न. दुसरा भाग - दोन किंवा अधिक शक्य उत्तरे. इतर पक्ष संधी इच्छित पर्याय निवडा.

तंत्रज्ञान अर्ज चुका

मानसशास्त्र सक्रिय ऐकणे तंत्र समाजात पूर्ण इमारत संबंध घालणारा. त्यामुळे संवाद स्पष्ट चुका टाळण्यासाठी.

• संभाषण बंधने लादण्यासाठी सांगत, बाह्य प्रेरणा, त्यांचे विचार प्रतिसाद.
• उत्तरे किंवा सतत वाद येत संभाषण सार तोटा योगदान.
• सूचना आणि टीका moralization ( "मी तुम्हाला सांगितले ...") फक्त संभाषण समाप्त संभाषणात भाग घेणारा ढकलणे.
• शब्द "पोपट" वाक्ये कॉपी किंवा बोलत समजून भ्रम निर्माण. अभ्यासपूर्ण लोक तो ऐकत नाही, अंदाज आहे.
• आपण व्यत्यय, संभाषणात भाग घेणारा साठी शिक्षा पूर्ण करू शकत नाही. तो त्याला त्यांच्या स्वत: च्या जारी कल्पना देणे चांगले आहे.
• बेसावध चर्चा संभाषण कमी करा.
• , स्वत: वर लक्ष केंद्रित त्यांच्या परिस्थिती वर संभाषणात भाग घेणारा च्या सर्व शब्द अनुवादित ( "आणि मी होते ...").

मुलाला संवाद सक्रिय ऐकणे

मुले, हे पालक मुलाच्या भावना समजून हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे. तो वाटते की सर्व शब्द व्यक्त करण्यासाठी कधी कधी कठीण आहे. सावध पालक मुलाची त्यांची प्रकृती स्पष्ट करण्यासाठी, स्पष्टपणे घटना सांगू मदत करावी.

सक्रिय ऐकणे मुले तंत्र - भावना स्पष्ट मध्ये मदत करणे हा आहे. पालक एकुलता एक मुलगा समजत नाही पाहिजे, पण त्याला समर्थन करण्यासाठी, त्याला सह empathize ते जाणून घ्या. हे एकत्रितपणे आणि कुटुंब संबंध मजबूत होईल. नकारात्मक भावना घाबरत असेल आपल्या मुलाचे शिकवा त्यांना सामोरे. - मूल, बालक - पालक पालक: म्युच्युअल सक्रिय ऐकणे नेतृत्व करणार आहे.

वडील आणि आई सुनावणी प्रकार शिकले पाहिजे. सक्रिय मुले सुनावणी पद्धती ते त्यांच्या प्रात्यक्षिके आहेत. तो ऐकण्यासाठी आणि मदत करू इच्छित आहे की मुलाला दर्शविण्यासाठी आवश्यक आहे.

1. मुलाला एक मुलाखत डोळा त्याला एकाच पातळीवर, डोळा वर असणे आवश्यक आहे. सर्व प्रकरणे पुढे ढकलू, वेगवेगळ्या खोल्यांमध्ये त्याला बोलू नका. संवाद, अनुकूल देखावा महत्त्व दाखवा.
2. आपल्या भावना बालक अर्थ एकत्र करण्याचा प्रयत्न करा. ही परिस्थिती समजून घेण्यास मदत होईल. खंबीर मुलाच्या अंतर्गत स्थिती वर्णन मध्ये (नाही एक प्रश्न) स्वरूपात प्राधान्य द्या. "आपण अस्वस्थ आहे, कारण ... आहोत", "आपण रागावलेले कारण आहोत ...".
3. आपले विचार गोळा करण्यासाठी आणि संवाद सुरू ठेवण्यासाठी आपल्या मुलाला विराम.
4. आपल्या स्वत: च्या शब्दात मुलाला मुख्य कल्पना पुन्हा करा. त्यामुळे त्याच्या पालकांना ऐकले आणि ते समजू होते हे स्पष्ट होते.
5. आपल्या मनातील भीती, आव्हाने, अनुभव फक्त आपल्या मुलाला सोडू नका.

एक वाईट श्रोता शिफारसी

तसेच संभाषणात भाग घेणारा म्हणून जलद लावतात शक्य असावे तसे. कारणे भिन्न असू शकते: लांब समुद्रातून जात ऐकण्यासाठी नाखुषीने एखादी विशिष्ट व्यक्ती सह संप्रेषण करण्यासाठी नाखुषीने. सक्रिय ऐकणे तंत्र आधारावर, आपल्याला पर्यायी तंत्रज्ञान तयार करू शकता. संभाषणात भाग घेणारा च्या मदतीने त्याला संवाद करण्यासाठी घटनेनुसार वाटते. सक्रिय ऐकणे पद्धती काय संकल्पना लागू नाही?

• शांतता, शब्द भावनिक प्रतिसाद अभाव, संभाषण दुर्लक्ष.
• सतत उत्तरे एक प्रश्न एक प्रश्न.
• Dismissive पवित्रा, चेहऱ्यावरील भाव इत्यादी.
• संभाषणात भाग घेणारा, त्यांच्या स्वत: च्या वैयक्तिक थीम संक्रमण खंडीत.
• संभाषण दरम्यान, इतर गोष्टी फोन कॉल मन विचलित.
• एवढी, संभाषणात भाग घेणारा टीका लगेच आपल्या चुका आणि miscalculations दिशेला.

या पर्यायी पद्धत सतत वापर केला जाऊ नये. लोक संवाद आणि मान्यता आवश्यक आहे. केवळ दुर्मिळ अपवाद मध्ये संकल्पना सक्रिय ऐकणे तंत्र संबंधित नाही काय लक्षात ठेवले पाहिजे. हे नम्रपणे भागांच्या बोलणे, चुकीच्या वेळी निवडले आहे हे स्पष्ट करण्यासाठी सर्वोत्तम आहे. सकारात्मक लोक पसंती, त्रासदायक सोबती टाळण्यासाठी प्रयत्न करा.

एक चांगला श्रोता शिफारसी

सक्रिय ऐकणे मूलभूत तंत्र दयाळू प्रोत्साहन परस्पर संवाद. त्यांच्या मदतीने, संभाषणात भाग घेणारा अनुभव त्याच्याकडे लक्ष वाटत. तंत्र ज्ञान आणि लवकरच एक एकमत येईल स्वाभिमानाची भावना इच्छित असेल त्यांना वापर करण्याची क्षमता.

• व्यत्यय नाही पाहिजे, मनुष्य व्यत्यय. सक्रिय ऐकणे हा तंत्र शेवटी मूलभूत कल्पना आणीन.
• प्रश्न केल्यानंतर अपरिहार्यपणे जबाबदार नाही, एक संभाषणात भाग घेणारा प्रतीक्षा.
• डोळा संपर्क ठेवा, स्पीकर तोंड चालू.
• अभिप्राय सेट करा, प्रश्न विचारा डुलकी.
• आपण त्वरित मतांचे खंडन करण्याचा माहिती ऐकू नये. प्रथम, संभाषणात भाग घेणारा हेतू समजून संभाषण सार समजून.
• स्पीकर आगळीक मध्ये देऊ नका. संयम आणि शांत तो परिणाम होणार नाही असे प्रयत्न करणे.