आयव्हीआर: हे काय आहे? ओळख आणि डीकोडिंग

आज, आपल्या दैनंदिन जीवनात अधिक आणि अधिक अनेकदा आयव्हीआर (संवादशील आवाज प्रतिसाद) संकल्पना आढळू शकते. हे माहीत आहे सर्व नाही काय, जवळपास दररोज वास्तविक जीवनात हे तंत्रज्ञान सगळे तरी आहे. आम्हाला, अशा प्रणाली एक कल्पना देणे त्यांना सुगम भाषेत वर्णन करण्याचा प्रयत्न करा.

आयव्हीआर: हे काय आहे?

लगेच स्थापना यंत्रणा साधे उदाहरण सादर साफ करण्यासाठी. आम्हाला बहुतेक एक मार्ग किंवा दुसर्या मोबाइल ऑपरेटर सेवा केंद्र जावे लागले. कॉल करत आहे नाद सलाम आणि सर्वात जवळची पर मे विनंती जुळणारी प्रोफाइल निवडा आपला मोबाईल फोन, एका विशिष्ट बटण दाबा देतात.

आयव्हीआर काय आहे? सेवा केंद्र विभागात विनंति फक्त या अशा संस्था मदत प्रणाली रचना पूर्व रेकॉर्ड किंवा एकत्रित आवाज संदेश वापर आधारित वापरकर्ता पुनर्निर्देशित आहे. कारण की ओळ जिवंत माणूस बसलेल्या शेवटी आहे आणि सतत समान वाक्यांश बोलतो तो विश्वास साधा होईल. त्याऐवजी, कॉल मिळाल्या वेळ एक विशेष अनुप्रयोग, जे बटण ग्राहक द्वारे दाबली होते, दुसर्या ऑडिओ ट्रॅक, किंवा केले थेट आवाज संश्लेषण निवडण्यासाठी आगाऊ आधारित कार्य करते, योग्य विभागात, पुनर्निर्देशित आहे अवलंबून नाटक सक्रिय जे शुभेच्छा संदेश, नंतर आणि ट्रिगर नियुक्त मजकूर.

आणि म्हणून आपण पाहू शकता, कोणत्याही आयव्हीआर-प्रणाली पूर्व-वितरीत बदल उप मेनू एक बहुस्तरीय रचना आहे.

कोठे लागू आयव्हीआर-प्रणाली

एक आयव्हीआर-सेवा काय आहे, सर्वसाधारणपणे, तो कदाचित समजण्यासारखा आहे. या अशा एक रचना फक्त उदाहरण नाही.

अशा प्रणाली सर्वात मोठा प्रसार जसे भागात वापरले जातात तथाकथित कॉल सेंटर आणि बहुतांश घटनांमध्ये होते:

• मोबाइल संचार;
• बँकिंग संस्था;
• विमा कंपन्या;
• देयक प्रणाली;
• ग्राउंड आणि हवा वाहतूक (आरक्षण, तपशील वेळापत्रक, इ ...);
• , मोठ्या मध्यम आणि लहान व्यवसाय (उपक्रम त्यांच्या वस्तू व सेवांचा संदर्भ सेवा प्रदान करून), आणि त्यामुळे वर.

तुम्ही बघू शकता, ते केवळ सर्वात सोपे उदाहरणे आहे. आज आयव्हीआर-प्रणाली योग्य संघटना भागात विविध ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी आणि सुधारणा करण्यासाठी परवानगी देते सेवा गुणवत्ता. या प्रकाशन प्रणाली मध्ये, (, त्यांच्या कर्ज किंवा ठेव खाते स्थिती शोधण्यासाठी, जसे बँक म्हणून कधी कधी आपण फक्त करार पूर्ण संख्या किंवा गेल्या काही अंक कॉल करणे आवश्यक आहे) तांत्रिक साधने, आणि आवाज क्लाएंट विनंत्या कारवाई आधारावर कार्य.

जाती आयव्हीआर-प्रणाली

आता आयव्हीआर प्रणाली अवघडपणा पाहू. हे काय आहे, तो आम्ही त्यांच्या संघटना विचार तर समजून घेणे सोपे आहे. पूर्व रेकॉर्ड नमुने आणि सॉफ्टवेअर अवघडपणा आधारावर काम सोपा रचना विशेषतः तळपणे नाही.

बाजारात प्रमुख खेळाडू, मदत प्रणाली प्रवेश क्षमता त्याच्या ग्राहकांना प्रदान म्हणून, आपण खालील स्वतंत्रपणे लागू तंत्रज्ञान लक्षात ठेवा करू शकता:

• ASR - उच्चार संश्लेषण.
• TTS - मजकूर आधारावर उच्चार प्लेबॅक.
• प्रतिसाद प्रणाली विशेष डाटाबेस, (डीबी) एक त्यानंतरच्या कॉल आवाज विनंत्या आधारित.

ऑपरेशन मूलभूत तत्त्वे

या प्रणाली खास विकसित स्क्रिप्ट आधारावर काम. सर्वात व्यापक VXML तंत्रज्ञान, हे गृहीत धरून एक्स एम एल भाषा अनुप्रयोग आवाज जुळवून घेतले आहे.

उदाहरणार्थ, कॉल व्यवस्थापक एक्सप्रेस प्लॅटफॉर्म मध्ये, वर सिस्को तंत्रज्ञान, येणाऱ्या कॉल झाली आहे, प्रणाली प्रथम डायल-सरदार चाचणी आणि एक सामना फ्लॅश मेमरी काढलेल्या आणि केल्यानंतर एक विशेष स्क्रिप्ट VXML-आयव्हीआर चालते. फोन वर बटणे दाबून केल्यानंतर मदत प्रणाली एक विशिष्ट विभागात पुनर्निर्देशित परिणामी, DTMF कार्य प्रोसेसिंग स्थान घेते.

आयव्हीआर सेटिंग्ज

वर नमूद केल्याप्रमाणे, प्रणाली उतरंड आणि रचना योग्य संघटना एक महत्वाची भूमिका बजावते (काही प्रकरणांमध्ये या सोयीसाठी किंवा मदत करण्यासाठी प्रवेश गैरसोय क्लाएंट वृत्ती काय ठरवते आहे).

रचना खूप उप-स्तर आणि परस्पर विभाग सर्व प्रकारच्या असल्यास, वापरकर्ता फक्त त्यांना गमावले करू शकता. शिवाय, आम्हाला अनेक स्पष्टपणे रेकॉर्ड मानक टेम्पलेट ऐकण्यासाठी आणि थेट ऑपरेटर बोलू इच्छित करू इच्छित नाही. क्षणी मुक्त ऑपरेटर, पावले घेतले पाहिजे की, जे दरम्यान, जेणेकरून अंदाजे वेळ माहिती प्रणाली कॉलर रांगेत असेल झाल्यास. शेवटी, आणि त्याच्या क्रम तो, माहित असणे आवश्यक आहे ओळ असणे आणि त्रासदायक संगीत ऐकणे खूप, प्रत्येक इच्छिते कारण. याव्यतिरिक्त, प्रतीक्षा लागू शकते, तर मोबाइल डिव्हाइस वरून कॉल साठी.

आयव्हीआर-ग्रीटिंग्ज रेकॉर्ड साठी आवश्यकता

या आयव्हीआर प्रणाली संबंधित विचार करणे आवश्यक आहे की दुसर्या बिंदू आहे. तो आहे काय, ते थोडे स्पष्ट आहे. आता मदत प्रणाली रचना संस्था, आणि नोंदणी आवश्यकता संबंधित नाहीत की काही महत्वाचे मुद्दे पाहू.

आज रेकॉर्डिंग आयव्हीआर-संदेश या कंपनी मध्ये विशेष केले किंवा एक लहान अभिवादन किंवा गोष्ट विभाग बनवू केले जाऊ शकते. तो प्रदान केला असेल तर, पुढचा (उल्लेख नाही सर्व संदेश संक्षिप्त आणि शक्य माहितीपूर्ण पाहिजे की) नर किंवा मादी आवाज आवाज निवड, तसेच संगीत साथीदार येथे येतो.

ऑडिओ रेकॉर्डिंग तेव्हा, अनेक कंपन्या ग्राहक निर्दिष्ट करण्यासाठी, काय उच्चारण वाक्यांश उच्चारले पाहिजे, बदलता किंवा खेळपट्टीवर कमी मजकूर कोणत्याही ठिकाणी वापरले जाऊ करण्यासाठी, किंवा मजकूर काय गती, आणि त्यामुळे वर येथे वाचू केली जाईल, असे जबाबदार आवाज, दूरदर्शी पाहिजे सांगितले जाते. डी साधारणतः बोलत, आणि कान आनंददायी, की कोणीही पक्ष लगेच बंद करू नको नाही.

त्याच संगीत नाही. तिच्या निवड अतिशय काळजीपूर्वक संपर्क साधला करून पाहिजे कारण तो असूनही बीथोव्हेन च्या "फर Elise" समान रचना अनेक, तर सर्व अलौकिक बुद्धिमत्ता फक्त थकल्यासारखे आहे. त्यामुळे काही nezaezzhennoy चाल सर्वात विश्रांती, ऐवजी नृत्य पेक्षा मोठे किंवा वेगाने लिहीन वापरले पाहिजे. पण झोप देखील एक पक्ष देणे अशक्य आहे. तथापि, आज संगीत जगात, हे उघडच आहे आहे जेणेकरून पर्यायांपैकी.

फायदे आणि आयव्हीआर-प्रणाली तोटे

आम्ही फायदा आहे प्राप्त कंपनी यंत्रणा परिचय सह कंपनी चर्चा केल्यास, तो स्पष्ट आहे कारण ग्राहक नक्की माहिती तो रस आहे की प्राप्त, प्रणाली सतत चालते, आणि म्हणून तो प्रवेश दिवस किंवा रात्री कोणत्याही वेळी उपलब्ध आहे.

पण इथे अनेक तज्ञ तोटे आपापसांत अनेकदा केवळ व्यक्ती ते गमावले की ठरतो sublevels एक overabundance पुनर्निर्देशित आहेत, लक्षात ठेवा. इतर गोष्टी, असूनही, या सेवा केंद्रे कदाचित शुल्क आकारले जाणार कॉल समान मोबाईल ऑपरेटर पॅकेज अवलंबून आज अनेक संस्था वाढत्या संख्या वापर जात आहोत की हेही, किंवा मोबाइल ऑपरेटर किंवा संस्थेद्वारे कॉल सेवा कुटुंबे (शहरी) दूरध्वनी क्रमांक, मोफत.

निष्कर्ष

येथे थोडक्यात आणि आयव्हीआर प्रणाली मूलभूत अर्थ काय सर्वकाही आहे. काय सर्वात सोपी उदाहरणे स्पष्ट आहे, आणि कारण एक सल्लागार निसर्ग माहिती प्राप्त करण्यासाठी प्रयत्न वापरकर्ता, तो नाही आवश्यक आहे प्रश्न तांत्रिक भाग विशेषतः, प्रभावित होत नाही. पण अशा सेवा ऑपरेशन तत्त्वे एकूण सादरीकरण दृष्टीने, हे पुरेसे होईल.